Assistência SonyBDV-F700

ID do artigo : 00193952 / Última modificação : 16-06-2020

A aplicação Netflix não está a funcionar ou ocorre um problema específico ao tentar utilizar a aplicação

    Este artigo foi concebido para o ajudar em alguns problemas que podem ocorrer ao tentar visualizar vídeos no seu televisor utilizando a aplicação Netflix.

    ProblemaSolução
    O vídeo bloqueia ou é exibida a indicação de estar a ser novamente carregado quando tenta utilizar a transmissão de vídeo Netflix.O serviço Netflix carrega lentamente ou apresenta uma má qualidade de vídeo.
    A aplicação Netflix é lenta ou não consegue estabelecer ligação.Por que motivo não consigo estabelecer ligação ao serviço Netflix?
    A aplicação Netflix está em falta.Uma ou mais das estações de vídeo da Internet estão em falta.
    A indicação de que foi excedido o tempo limite do processo é exibida quando se tenta aceder a conteúdo de vídeo da Internet.A indicação de que foi excedido o tempo limite do processo é exibida quando se tenta aceder a conteúdo de vídeo da Internet.
    Não é possível visualizar um canal de vídeo da Internet específico.Não é possível visualizar um canal de vídeo da Internet específico.
    Não é possível aceder a vídeos Netflix através de um servidor proxy.

    A utilização de um servidor proxy não é suportada pelo serviço Netflix.

    A Fila instantânea ou A minha lista não refletem as alterações realizadas no computador.A Fila instantânea ou A minha lista não refletem as alterações realizadas na minha conta Netflix.
    O menu Netflix não dispõe da caixa de filmes, da opção de pesquisa ou de A minha lista.O menu Netflix não dispõe da caixa de filmes, da opção de pesquisa ou de A minha lista.
    O dispositivo de vídeo da Internet não exibe legendas no televisor.

    Como ativar ou desativar as legendas ao visualizar vídeos da Internet.

    Não é possível iniciar sessão na conta da minha aplicação Netflix utilizando um dispositivo Google TV.Falha no início de sessão utilizando a aplicação Netflix.
    O leitor de Blu-ray Disc bloqueia após a reprodução de um vídeo de transmissão Netflix.O leitor de Blu-ray Disc bloqueia quando a reprodução de um vídeo de transmissão Netflix termina.
    Por vezes, a aplicação Netflix bloqueia ou responde lentamente.Ocorre um atraso ao utilizar o serviço de vídeo Netflix.
    Não é possível iniciar sessão na aplicação Netflix.Alguns botões são exibidos a cinzento quando tento iniciar sessão no vídeo Netflix.
    Vários problemas durante o acesso à aplicação Netflix utilizando routers Cisco/Linksys.

    Problemas do serviço Netflix com miniaturas, a Play Store não carrega, listas de aplicações de TV e filmes ou incapacidade de localizar o fornecedor por código postal em televisores de Internet Sony.

    Se tiver seguido os passos de resolução de problemas disponibilizados e o problema não ficar resolvido, poderá ser uma indicação de que o canal da Internet pretendido está temporariamente indisponível. Visite o Centro de assistência do serviço Netflix para obter as atualizações mais recentes e informações adicionais.