Assistência SonyAuscultadores sem fios

    ID do artigo : 00350365 / Última modificação : 31-07-2025Imprimir

    Programa de reparação gratuita para os auscultadores ULT WEAR (WH-ULT900N) – Janeiro 2025-2027

    Obrigado por continuar a manifestar interesse nos produtos da Sony.

    Descobrimos que, ocasionalmente, podem surgir fissuras no eixo rotativo na junção entre a banda para a cabeça e a estrutura dos auscultadores numa gama limitada dos ULT WEAR (WH-ULT900N).

    Para dar resposta a esta questão, vamos prolongar a garantia dos produtos afetados até 31 de janeiro de 2027.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e cooperação.

    Nome do modelo aplicável

    • ULT WEAR (WH-ULT900N)

    Números de série aplicáveis

    Quadro de referência

    Código de destinCor dos ULT WEARGamas de números de série aplicáveis
    CE7
    (Europa)    		 PretaDe 1000001 a 1147155
     Off-whiteDe 2000001 a 2043579
    Floresta CinzaDe 3000001 a 3062933
    E
    (Internacional -
    disponível em
    aeroportos e zonas francas)    		 BlackDe 1000001 a 1046943
     Off-whiteDe 2000001 a 2027901
    Floresta CinzaDe 3000001 a 3025379

    Onde verificar o nome do modelo e o número de série

    Seta a apontar para a localização do nome do modelo ULT WEAR (YY2981) dentro do suporte da unidade esquerda (A)
    Seta a apontar para a localização do número de série do modelo ULT WEAR dentro da banda para a cabeça da unidade esquerda (B)

     

    • A: o nome do modelo (YY2981) encontra-se dentro do suporte da unidade esquerda.
    • B: o número de série encontra-se dentro da banda para a cabeça da unidade esquerda.

    Determinar se os auscultadores foram afetados

    Verifique a imagem abaixo para verificar se os seus auscultadores foram afetados.

    Procure fissuras no eixo rotativo da banda para a cabeça, que podem fazer com que a estrutura da banda para a cabeça se solte.

    ULT WEAR – Setas a apontar para possíveis fissuras nos eixos rotativos em ambos os lados da banda para a cabeça dos auscultadores

    Agendar uma reparação gratuita

    Depois de confirmar que os auscultadores foram afetados e que o número de série é elegível, contacte o Centro de assistência autorizado (ASC) mais próximo.

    Período de reparação gratuita

    Os clientes com números de série afetados que tenham este problema são elegíveis para reparações gratuitas até 31 de janeiro de 2027.