Esta informação aplica-se aos seguintes modelos de televisores:

  • KD-85XH9096
  • KD-75XH9005
  • KD-75XH9288
  • KD-75XH9299
  • KD-75XH9096
  • KD-65XH9005
  • KD-65XH9288
  • KD-65XH9299
  • KD-65XH9077
  • KD-55XH9005
  • KD-55XH9288
  • KD-55XH9299
  • KD-65XH9096
  • KD-75XH9296
  • KD-55XH9296
  • KD-65XH9296
  • KD-55XH9096
  • KD-55XH9077

Sobre esta transferência

Vantagens e melhorias

  • Introduz a aplicação Apple TV.
  • Ativa o suporte de sinal de 4k120 Hz para a PS5™.
  • Ativa o suporte eARC.
  • Introduz uma nova função de controlo parental que permite limitar o tempo de visualização.
  • Resolve um problema em que os canais mudam sozinhos após alterar a ordem dos canais.

Benefícios e melhorias anteriores

Os benefícios e melhorias que se seguem também estão incluídos nesta atualização.

  • Melhora o desempenho geral do televisor

Restrições

  • Apenas para utilização com televisores vendidos na Europa. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Preparação

Tutorial em vídeo: Como atualizar o seu televisor

Verifique a versão do software

O seu software pode já estar atualizado. Em caso de dúvida, é fácil verificar a versão do software. Basta seguir estas instruções:

  1. Prima o botão [HELP] no telecomando.
  2. O número da versão do software é apresentado por baixo do nome do modelo no ecrã do televisor.
    • Modelo: KD- / KE- / XBR-xxxxxxxx
    • Versão de software: PKG-xxxxxxxx

Se o número da versão for "PKG6.0384.xxxx" ou superior, já dispõe da versão do software mais recente e não é necessária qualquer atualização.

Existem 2 formas fáceis de atualizar o firmware no seu televisor BRAVIA:

  • Utilizar a função "Verificação automática de atualizações" (fácil)
    NOTA:O televisor pode indicar "Software is up to date" (O software está atualizado) mesmo que a versão mais recente não esteja instalada. As atualizações para transferências automáticas de software são lançadas de forma gradual e podem não estar imediatamente disponíveis. Tente novamente mais tarde. Se pretender atualizar agora, siga as instruções para transferir e instalar a atualização de software utilizando a unidade flash USB.
  • Utilizar uma unidade flash USB
Utilizar a função "Verificação automática de atualizações" (fácil):
A Sony fornece atualizações de software para melhorar as funcionalidades e proporcionar a mais recente experiência de TV aos utilizadores. A forma mais fácil de receber atualizações de software é utilizar a função "Automatically check for update" (Verificação automática de atualizações). Esta definição está ativada por predefinição.
Se tiver ativado a função "Automatically check for update" (Verificação automática de atualizações) abaixo, irá receber automaticamente uma notificação para atualizar o seu televisor.
  1. Prima o botão [HELP] no telecomando.
  2. Selecione [Atualização do software do sistema].
  3. Selecione [Automatically check for update] (Verificação automática de atualizações).

A nova atualização de firmware será implementada gradualmente em todos os televisores ligados à Internet nas semanas após o lançamento.

IMPORTANTE:as secções "Requisitos do sistema", "Informações sobre o ficheiro", "Transferência" e "Instalar" que se seguem referem-se ao procedimento de atualização através da unidade flash USB. Pode ignorá-las se optar pela atualização através da função "Automatically check for update" (Verificação automática de atualizações).

Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte "Perguntas e respostas" nowebsite de suporte da Sony.

Utilizar uma unidade flash USB:

Também pode atualizar o software utilizando uma unidade flash USB. Se não existir uma ligação à Internet configurada no seu televisor ou se não desejar aguardar pela atualização através da função "Verificação automática de atualizações", experimente transferir e atualizar utilizando uma unidade flash USB conforme as instruções abaixo.

Requisitos de sistema

Necessita de

  • um computador com acesso à Internet
  • uma unidade flash USB
    * Pode atualizar o televisor mesmo que existam outros ficheiros na unidade flash USB.

Informações sobre o ficheiro

Nome do ficheiro

  • Atualização do firmware para a 6.0384 para televisores

Nome do ficheiro zip

  • sony_atvotafull_2020_1600384100_eua_auth.zip

Versão do ficheiro

  • 6.0384

Tamanho do ficheiro

  • 1 443 121 696 bytes

Data de lançamento

  • 14-10-2020

Transferir

Aviso importante

  • Leia as instruções com atenção ou pode acabar por fazer com que o televisor deixe de responder ou necessite de uma reparação.
  • Não desligue o televisor nem o desligue da alimentação durante a atualização.
  • Não prima quaisquer botões, exceto os mencionados nas instruções.
  • Pare qualquer gravação antes de iniciar a atualização do firmware (apenas para modelos com gravação em HDD USB).

Como transferir a atualização:

Antes de instalar a atualização, tem de a transferir da Internet e de a guardar numa unidade flash USB.

  1. Transfira o ficheiro de atualização para o seu PC.
    1. Clique no botão [Transferir] na parte superior desta página e, em seguida, leia e aceite os termos e condições.
    2. Clique no botão [Transferir] na parte inferior da página para transferir o ficheiro de atualização para o seu PC.
  2. Verifique o nome e o tamanho do ficheiro transferido.
    1. Aceda ao diretório para onde o ficheiro foi transferido.
    2. Verifique se o tamanho do ficheiro "sony_atvotafull_2020_1600384100_eua_auth.zip" é de "1 443 121 696" bytes.
      NOTA: apenas para PC Windows, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" no ecrã Propriedades.
  3. Extraia o ficheiro transferido.
    NOTA: Depois de extrair o ficheiro transferido, encontrará o ficheiro "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004100_16003841000052.zip".
  4. Introduza a unidade flash USB no seu PC.
  5. Copie ou arraste e largue o ficheiro "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004100_16003841000052.zip" para o diretório raiz do seu dispositivo USB.
    NOTA: o "diretório raiz" é o primeiro ou o diretório mais acima do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
  6. Retire a unidade flash USB do computador e avance para a secção seguinte.

Instalar

Passo 1: Instalar a atualização

Depois de transferir o ficheiro de atualização e preparar o dispositivo USB, pode instalá-lo no seu televisor. O processo pode demorar até 10 minutos. Durante a instalação, o seu televisor desligar-se-á antes de voltar a ligar-se automaticamente. Siga os passos simples apresentados em seguida:

  1. Ligue o televisor.
  2. Certifique-se de que não existem quaisquer dispositivos USB introduzidos no televisor.
  3. Introduza a unidade flash USB com o ficheiro "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004100_16003841000052.zip" numa porta USB do televisor.
    NOTA: pode ser utilizada qualquer uma das ranhuras USB se o televisor possuir várias portas USB.
  4. Após a deteção da unidade flash USB, é apresentada uma série de mensagens diferentes no televisor. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
    NOTA: se as mensagens não forem automaticamente apresentadas, tente desligar e voltar a ligar o televisor com o telecomando.
  5. Depois de concluída a cópia a partir da unidade flash USB, é iniciado o processo de atualização, o indicador de alimentação do televisor apresenta-se a branco intermitente e o ecrã de progresso da atualização é apresentado no televisor.
  6. Após alguns minutos, o televisor desliga-se e liga-se novamente para concluir a atualização.
    AVISO: durante o processo de instalação do software, não:
    • retire o dispositivo USB
    • Desligue o televisor
    • desligue o televisor da alimentação elétrica
  7. O televisor reinicia automaticamente assim que a atualização estiver concluída.
  8. Retire cuidadosamente o dispositivo USB da ranhura USB.

Passo 2: Verifique se a atualização foi bem sucedida

Verifique a versão do software atual para confirmar se a atualização foi instalada com êxito.

  • Se o número da versão for "PKG6.0384.xxxx", a atualização do software foi bem-sucedida.
  • Se o número da versão não for "PKG6.0384.xxxx" ou superior, transfira e instale a atualização novamente.

Perguntas e respostas

Perguntas frequentes

  • As minhas definições pessoais são eliminadas depois da atualização?
    Não, todas as suas definições pessoais permanecerão inalteradas.
  • Posso instalar uma versão mais antiga do software?
    Não. Para garantir que o seu televisor lhe oferece o melhor desempenho, não é possível instalar uma versão do software mais antiga. A versão do software mais recente contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.
  • É normal que o televisor se desligue durante o processo de atualização?
    Sim, é normal que o televisor reinicie durante o processo de atualização. O televisor demorará mais tempo a reiniciar durante a instalação do novo software.

O que fazer se tiver problemas durante a atualização do firmware do televisor

Se for apresentada a mensagem "An error occurred during the software update" (Ocorreu um erro durante a atualização do software) ou "Software cannot be updated using this USB device" (Não é possível atualizar o software com este dispositivo USB) no ecrã do televisor, execute os procedimentos que se seguem para encontrar uma possível solução:

  1. Desligue o televisor premindo o respetivo botão de alimentação.
  2. Prima novamente o botão de alimentação e repita o processo de instalação.

Se a mensagem "No newer version of the TV software was found" (Não foi encontrada uma versão mais recente do software do televisor) for apresentada no ecrã do televisor, é porque já tem a versão mais recente do software instalada, pelo que não é necessária qualquer atualização.

NOTA: se estiver a tentar atualizar o software utilizando uma unidade flash USB, verifique o seguinte.
  • Certifique-se de que a sua unidade flash USB está em bom estado.
  • A unidade tem de estar formatada em FAT16, FAT32, exFAT ou NTFS.
  • A atualização pode falhar mesmo ao utilizar uma unidade flash USB que respeite as condições acima mencionadas, dependendo do tamanho e da estrutura do diretório de outros ficheiros na unidade. Se a atualização falhar, elimine outros ficheiros e tente novamente apenas com o ficheiro de atualização guardado na unidade flash USB. Se, ainda assim, a atualização falhar, formate a unidade flash USB em FAT32 e tente novamente.

Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte a secção "Perguntas e respostas" no website de suporte da Sony.