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Modelos aplicáveis

Esta informação aplica-se aos seguintes modelos de televisores:
  • KDL-43W755C
  • KDL-43W756C
  • KDL-43W805C
  • KDL-43W807C
  • KDL-43W808C
  • KDL-43W809C
  • KDL-50W755C
  • KDL-50W756C
  • KDL-50W805C
  • KDL-50W807C
  • KDL-50W808C
  • KDL-50W809C
  • KDL-55W755C
  • KDL-55W756C
  • KDL-55W805C
  • KDL-55W807C
  • KDL-55W808C
  • KDL-55W809C
  • KDL-65W855C
  • KDL-65W857C
  • KDL-65W858C
  • KDL-65W859C
  • KDL-75W855C

Sobre esta transferência

Benefícios e melhorias desde a atualização mais recente

  • Adiciona suporte para o formato HLG (Hybrid Log Gamma) HDR através da entrada HDMI
  • Reduz a latência de entrada em jogos 4K HDR
  • Resolve o problema no qual o lado direito do ecrã se torna brilhante ao mudar a entrada de HDMI (entrada de sinal 4K) Terrestre
  • Resolve o problema no qual o som salta ao utilizar a barra de som Sonos
  • Resolve o problema da reprodução interrompida no Amazon Video ao premir os botões ACTION MENU ou VOL+/-
  • Resolve a fraca qualidade de vídeo no BBC iPlayer quando se utiliza a função "Watch from start" (Ver desde o início)

Vantagens e melhorias anteriores

O benefícios e melhorias que se seguem também estão incluídos nesta atualização.

  • Esta atualização de firmware introduz o Android Marshmallow para televisores Android da Sony
    • Os seguintes problemas são resolvidos por este firmware:
      • Reinicia continuamente depois de instalar a versão 3.845 do firmware
      • Sem imagem e LED âmbar/verde intermitente depois de instalar a versão 3.845 do firmware
      • Todas as frequências são emitidas a partir do subwoofer sem fios SWF-BR100
      • Apresentação incorreta do formato de imagem de vídeo USB para conteúdo 21:9
      • Tempo de resposta lento do televisor com sinal Astra
      • Problema de trepidação com o sinal HDMI de Ultra Alta Definição (UHU) após standby profundo
      • Problema de gravação com a CAM dupla Neotion da Stofa
      • Guia Eletrónico de Programas (EPG) quando se vê o canal de vendas ou de publicidade (Barker) com o áudio e o vídeo ativados
      • Problemas com o comando de voz
      • Problema na lista de canais ao importar novas listas
      • Falha na ligação de rede (WLAN/LAN)
      • Erros de tradução em dinamarquês
      • Problemas na transmissão dinamarquesa Danish DR - a reprodução é interrompida quando uma caixa de diálogo é fechada
      • Ao desligar o televisor através do telecomando, o áudio permanece ligado durante 2-3 segundos após o ecrã se desligar
      • Informação sobre a programação (EPG) não disponível no canal espanhol TVE
      • Tempo de resposta lento em ecrãs de definições de canais por satélite
      • Ruído anormal quando se muda de canal
      • O televisor não liga depois de uma reposição de fábrica
      • Imagem preta quando são inseridos os módulos CI+ CAM
      • Não há imagem/áudio em canais por satélite da FunBox 4K UHD
      • Aparece uma luz intermitente ao abrir o guia
      • Problema com o funcionamento do YouTube quando se seleciona o idioma hebraico
      • Avaria da gama dinâmica HDMI
      • Problema com o "Modo de imagem automática"
      • Problema de funcionamento do "Modo Futebol" após efetuar um ciclo de inicialização

    Para mais informações sobre as funcionalidades e melhorias, visite: http://www.sony.net/androidtv-update/.

  • Melhore o desempenho da TV

Restrições

  • apenas para utilização com televisores vendidos na Europa. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Preparação

Verifique a versão do software

O seu software pode já estar atualizado. Em caso de dúvida, é fácil verificar a sua versão do software - basta seguir estas instruções:

  1. Prima o botão [HELP] no telecomando.
  2. O número da versão do firmware é apresentado no ecrã do televisor.


[1] Modelo
[2] Versão do software

Se o número da versão for "PKG3.885.xxxx" ou superior, já possui a versão do software mais recente e não é necessária qualquer atualização.

Existem 2 formas fáceis de atualizar o firmware no seu televisor BRAVIA:

Utilizar a função "Transf. Automática de Software" (recomendado):
A Sony fornece atualizações de software para melhorar as funcionalidades e proporcionar a mais recente experiência de TV aos utilizadores. A forma mais fácil de receber atualizações de software é através da ligação do televisor à Internet.
NOTA: certifique-se de que a função "Transf. Automática de Software" está ativada. (Por predefinição, esta função está ativada.)
  1. Prima o botão [HOME] no telecomando.
  2. Selecione [Ajuda].
  3. Selecione [Atualização do software do sistema].
  4. Selecione [Transf. Automática de Software].

IMPORTANTE: as secções "Requisitos do sistema", "Informações sobre o ficheiro", "Transferência" e "Instalar" que se seguem referem-se ao procedimento de atualização através do dispositivo de armazenamento USB. Pode ignorá-las se optar pela atualização através da função "Transf. Automática de Software".

Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte "Perguntas e respostas" no website de suporte da Sony.


Utilizar um dispositivo de armazenamento USB:

Também pode atualizar o software utilizando um dispositivo de armazenamento USB. Se não existir uma ligação à Internet configurada no seu televisor ou se a função "Transf. Automática de Software" falhar a transferência, experimente transferir e atualizar utilizando o dispositivo de armazenamento USB de acordo com as instruções abaixo.

Requisitos de sistema

Necessita de

  • um computador com acesso à Internet
  • um dispositivo de armazenamento USB

Informações sobre o ficheiro

Nome do ficheiro

  • Atualização do firmware para a 3.885 para televisores

Nome do ficheiro zip

  • sony_dtvota_2016_1602602100_eua_auth.zip

Versão do ficheiro

  • 3.885

Tamanho do ficheiro

  • 1,525,164,151 bytes

Data de lançamento

  • 28-06-2017

Transferir

Aviso importante

  • Leia as instruções com atenção ou pode acabar por fazer com que o televisor deixe de responder ou necessite de uma reparação.
  • Não desligue o televisor (nem o desligue da alimentação) durante a atualização.
  • Não prima quaisquer botões, exceto os mencionados nas instruções.
  • Interrompa eventuais gravações que esteja a executar antes de iniciar a atualização do firmware. (Apenas para modelos com gravação em HDD USB)

Como transferir a atualização:

Antes de instalar a atualização, tem de transferi-la da Internet e guardá-la num dispositivo de armazenamento USB.

  1. Transfira o ficheiro de atualização para o seu PC.
    1. Clique no botão [Transferir] na parte superior desta página e, em seguida, leia e aceite os termos e condições.
    2. Clique no botão [Transferir] na parte inferior da página para transferir o ficheiro de atualização para o seu PC.

  2. Verifique o nome e o tamanho do ficheiro transferido.
    1. Aceda ao diretório para onde o ficheiro foi transferido.
    2. Verifique se o tamanho do ficheiro "sony_dtvota_2016_1602602100_eua_auth.zip" é de "1,525,164,151" bytes.
      NOTA: apenas para PC Windows, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" no ecrã Propriedades.
  3. Extraia o ficheiro transferido.
    Depois de extrair o ficheiro transferido, encontrará o ficheiro "sony_dtv0FA50A09A0A9_00004100_0f2d0089.pkg."
  4. Introduza o dispositivo de armazenamento USB no seu PC.
  5. Copie ou arraste e largue o ficheiro "sony_dtv0FA50A09A0A9_00004100_0f2d0089.pkg" para o diretório raiz do seu dispositivo USB.

    NOTA: o "diretório raiz" é o primeiro ou o diretório mais acima do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
  6. Retire o dispositivo de armazenamento USB do computador e avance para a secção seguinte.

Instalar

Passo 1: Instalar a atualização

Depois de transferir o ficheiro de atualização e preparar o dispositivo USB, pode instalá-lo no seu televisor. Basta seguir os passos simples apresentados em baixo. O processo pode demorar até 15-30 minutos. Durante a instalação, o seu televisor desligar-se-á antes de voltar a ligar-se automaticamente.

  1. Ligue o televisor.

  2. Certifique-se de que não existem quaisquer dispositivos USB introduzidos no televisor.

  3. Introduza o dispositivo de armazenamento USB com o ficheiro "sony_dtv0FA50A09A0A9_00004100_0f2d0089.pkg" numa porta USB do televisor.
    NOTA: pode ser utilizada qualquer uma das ranhuras USB se o televisor possuir várias portas USB.

  4. Após a deteção do dispositivo de armazenamento USB, é apresentada uma série de mensagens diferentes no televisor. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

  5. Depois de concluída a cópia a partir do dispositivo de armazenamento USB, é iniciado o processo de atualização, o indicador de alimentação do televisor apresenta-se a branco intermitente e o ecrã de progresso da atualização é apresentado no televisor.

  6. Após alguns minutos, o televisor desliga-se e liga-se novamente para concluir a atualização.

    AVISO: durante o processo de instalação do software, não:

    • retire o dispositivo USB
    • desligue o televisor
    • desligue o televisor da alimentação elétrica

  7. Quando a atualização do software estiver concluída, é apresentada uma mensagem no ecrã do televisor a indicar que a atualização do software está concluída.

  8. Retire cuidadosamente o dispositivo USB da ranhura USB.

Passo 2: Verifique se a atualização foi bem sucedida

Verifique a versão do software atual para confirmar se a atualização foi instalada com êxito.

  • Se o número da versão for "PKG3.885.xxxx" ou superior, a atualização do software foi concluída com êxito.
  • Se o número da versão não for "PKG3.885.xxxx" ou superior, transfira e instale a atualização novamente.

Perguntas e respostas

Possível problema durante a atualização

Necessita de mais informações? Consulte as nossas perguntas frequentes sobre a atualização do software através da Internet:

  • As minhas definições pessoais são eliminadas depois da atualização?
    Não, todas as suas definições pessoais permanecerão inalteradas.

  • Posso instalar uma versão mais antiga do software?
    Não. Não é possível instalar uma versão do software mais antiga para garantir que o seu televisor lhe oferece o melhor desempenho: a versão do software mais recente contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.

  • Durante o processo de atualização, o televisor desliga-se.
    É normal que o televisor reinicie durante o processo de atualização. O televisor demorará mais tempo a reiniciar durante a instalação do novo software.

O que fazer se tiver problemas durante a atualização do firmware do seu televisor utilizando a Internet.

Se for apresentada a mensagem "An error occurred during the software update" (Ocorreu um erro durante a atualização do software) ou "Software cannot be updated using this USB device" (Não é possível atualizar o software com este dispositivo USB) no ecrã do televisor, execute os procedimentos que se seguem para encontrar uma possível solução:

  1. Certifique-se de que o seu dispositivo de armazenamento USB está em bom estado. Se estiver, tente transferir o ficheiro de atualização novamente.
  2. Desligue o televisor premindo o respetivo botão de alimentação.
  3. Prima novamente o botão de alimentação e repita o processo de instalação.

Se a mensagem "No newer version of the TV software was found" (Não foi encontrada uma versão mais recente do software do televisor) for apresentada no ecrã do televisor, já possui a versão do software instalada, pelo que não é necessária qualquer atualização.

Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte "Perguntas e respostas" no website de suporte da Sony.