Assistência SonyNW-A105

ID do artigo : 00238791 / Última modificação : 08-02-2026Imprimir

Não consigo atualizar o software do leitor Walkman

    As seguintes condições podem impedir o Walkman de concluir uma atualização de software. Verifique cada solução alternativa para obter detalhes:

    Aparece uma mensagem de erro a indicar espaço de armazenamento insuficiente

    A atualização requer, pelo menos, 2 GB de espaço livre no armazenamento interno partilhado do leitor (para a série NW-A300/ZX700, o espaço livre necessário é superior a 4,3 GB). Se o espaço disponível for inferior a este valor, aparece uma mensagem de erro a indicar espaço de armazenamento insuficiente.

    Nota: A imagem abaixo é um exemplo do ecrã da mensagem de erro que pode aparecer ao atualizar o Walkman através de uma ligação Wi-Fi.

    É apresentada uma mensagem

    Se esta mensagem de erro for apresentada, experimente o seguinte:

    1. Verifique o espaço livre no leitor:
      1. Deslize um dedo para cima no ecrã Home (Início).
      2. Selecione Settings (Definições).
        A quantidade de espaço livre aparece em Storage (Armazenamento).
    2. Transfira os dados para um computador ou cartão microSD e tenha, pelo menos, 2 GB de espaço livre no armazenamento interno partilhado (para a série NW-A300/ZX700, o espaço livre necessário é superior a 4,3 GB).

    O estado da ligação Wi-Fi é instável

    Desloque-se para um local diferente com uma boa ligação Wi-Fi.

    O nível de bateria do leitor é inferior a 60%

    Atualize o Walkman quando está a carregar e tem pelo menos 60% de bateria. Se a bateria estiver demasiado fraca, a energia pode desligar-se durante a atualização e, consequentemente, o leitor poderá não reiniciar.

    O leitor não sai do ecrã de atualização do sistema (apenas para as séries NW-A100, NW-ZX505 e NW-ZX507)

    Se a atualização do sistema estiver definida para Do not allow (Não permitir) nas definições, não é possível atualizar. Experimente a seguinte resolução:

    1. Selecione Settings (Definições) → Apps & notifications (Aplicações e notificações) → See all xx apps (Ver todas as aplicações xx) para mostrar todas as aplicações instaladas.
    2. A partir do menu três pontos horizontais no canto superior direito do ecrã, selecione Show system (Mostrar sistema) → System Update (Atualização do sistema) → Permissions (Permissões).
    3. Mude o item Storage (Armazenamento) para ON (Ligado).