ID do artigo : 00193582 / Última modificação : 17-05-2018

As câmaras fotográficas e de vídeo não carregam através de USB num PC Windows 10

    Foi recentemente descoberto que alguns produtos podem não carregar corretamente quando ligados a uma porta USB de um computador com o sistema operativo Windows 10. O Windows 10 é uma nova versão do sistema operativo lançado pela Microsoft Corporation em 29 de julho de 2015.

    Produtos Sony afetados

    Categoria do Produto Modelo
    Câmaras Cyber-shot DSC-HX10V
    Câmaras Cyber-shot DSC-HX20V
    Câmaras Cyber-shot DSC-HX300
    Câmaras Cyber-shot DSC-HX30V
    Câmaras Cyber-shot DSC-HX50V
    Câmaras Cyber-shot DSC-HX7V
    Câmaras Cyber-shot DSC-HX9V
    Câmaras Cyber-shot DSC-QX10
    Câmaras Cyber-shot DSC-QX100
    Câmaras Cyber-shot DSC-RX1
    Câmaras Cyber-shot DSC-RX100
    Câmaras Cyber-shot DSC-RX100M2
    Câmaras Cyber-shot DSC-RX1R
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX10
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX100V
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX20
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX200V
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX30
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX300V
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX55
    Câmaras Cyber-shot DSC-TX66
    Câmaras Cyber-shot DSC-W730
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX10
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX100
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX150
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX170
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX200
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX30
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX300
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX50
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX60
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX7
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX70
    Câmaras Cyber-shot DSC-WX80
    Câmaras de vídeo Handycam HDR-GW66V
    Câmaras de vídeo Handycam HDR-GW77V
    Câmaras de vídeo Handycam HDR-GWP88V
    Action Cam (incluindo Comando de visualização ao vivo) HDR-AS15
    Action Cam (incluindo Comando de visualização ao vivo) HDR-AS30V
    Action Cam (incluindo Comando de visualização ao vivo) RM-LVR1

    Causa do problema

    Este problema parece dever-se a uma alteração da especificação da interface USB no sistema operativo Windows 10. Não ocorre com computadores com Windows 8 ou versões anteriores do sistema operativo Windows.

    Resolução

    A Microsoft irá publicar uma atualização do controlador através do Windows Update para corrigir este problema. Se o seu PC está configurado para atualizar automaticamente com o Windows Update, não são necessários passos adicionais. No entanto, se o seu PC não instalar o Windows Update automaticamente ou continuar a ter este problema, pode instalar manualmente a atualização do controlador assim que esta estiver disponível.