ID do artigo : 00193316 / Última modificação : 17-05-2018

A mensagem "Installation is cancelled because network connection is disconnected” (A instalação foi cancelada porque a ligação à rede foi perdida) é apresentada e não é possível instalar o PlayMemories Home

    A instalação do software PlayMemories Home é cancelada se a Internet for desligada durante a instalação ou se a câmara não tiver sido ligada à Internet antes da instalação. Para resolver este problema, efetue os passos descritos abaixo.

    NOTA: Uma vez que cada um destes passos representa uma solução possível para este problema, verifique o estado da instalação depois de concluir cada passo.

    Quando receber a mensagem Installation cancelled because communication with the network was lost. (A instalação foi cancelada porque a comunicação com a rede foi perdida). Verifique a sua ligação à rede 0101-1007-4032 e desative o software antivírus durante a instalação do PlayMemories Home.

    1. Quando o computador está ligado à Internet através de uma ligação Wi-Fi, a instalação do software PlayMemories Home pode falhar quando a ligação é interrompida devido a uma fraca receção de sinal. Recomendamos a utilização de um cabo LAN para uma ligação estável.