1. Como funciona este reembolso?
Passo 1
Compra uma câmara elegível, regista-a no My Sony e indica que gostarias de receber e-mails de marketing. Após o registo, receberás 3 códigos de voucher nas seguintes 24 horas para pedires o teu reembolso quando comprares até três objetivas elegíveis (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2) num revendedor participante (em Portugal).
Passo 2
Entra no site da campanha e clica no botão ""Solicitar"" para te registares.
Os pedidos de reembolso/cashback podem ser submetidos a partir de trinta (30) dias após a data de compra das objetivas elegíveis (SEL1635GM2, SEL2470GM2, SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2) e, no máximo, até 120 dias após a compra da objetiva.
Os pedidos submetidos antes de decorridos 30 dias após a compra serão rejeitados.
Se adquiriu uma câmara α7 V ou α7R VI, poderá beneficiar de um cashback superior na compra de determinadas objetivas. As objetivas compatíveis com estas câmaras e elegíveis para o cashback superior são: SEL1635GM2, SEL2470GM2, SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2. Neste caso, para submeter um pedido de reembolso, visite a seguinte ligação: https://www.sony.pt/promo/welcome-to-alpha-extra
Qualquer pedido relativo a uma combinação diferente de câmara α7 V ou α7R VI / Produto Elegível (objetiva, microfone ou acessório) deverá ser submetido utilizando o formulário de pedido habitual da promoção “Welcome to Alpha” através da seguinte ligação: https://www.sony.pt/promo/welcome-to-alpha
Data limite para participar: 28 de fevereiro de 2027.
Passo 3
Acede à tua conta MySony ou cria uma nova e preenche o formulário da campanha com as seguintes informações:
- Informações do produto objetiva (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2): : modelo, número de série, código de voucher exclusivo recebido através do My Sony, data de compra e revendedor.
- Informações pessoais: nome, e-mail, morada, dados bancários e número de telefone
- Recibo de compra ou fatura da objetiva (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2):
- Uma foto do número de série em que se veja a tua mão a segurar o produto. (Somente arquivos de .jpeg,.jpg, .png e pdf são aceitos)
- Cópia do recibo de compra ou da fatura original da câmara Sony Alpha 7 V ou Alpha 7R VI, na qual constem claramente o nome do estabelecimento (ou revendedor), a designação do produto e a data da compra.
Depois de fornecer esta informação, clica no botão "Enviar"
Passo 4
Depois de enviares o formulário, serás redirecionado para uma página de confirmação e receberás um e-mail a confirmar o registo. O teu código de registo terá 8 dígitos e será exibido na linha de assunto do e-mail. Este código também servirá de referência caso tenhas dúvidas sobre a campanha.
Passo 5
Se a tua inscrição estiver em conformidade com os termos e condições da promoção e tiver sido validada, receberás o reembolso correspondente em 28 dias ou menos. Se quiseres verificar o estado do teu reembolso, clica no link "Visualizar o estado da minha inscrição" que aparece na página principal da promoção.
2. Que tipo de comprovativo de compra é considerado aceitável?
Um comprovativo de compra aceitável deve ter as seguintes informações:
1- Nome do revendedor.
2- Data de compra.
3- Detalhes do produto.
4- Número de IVA do retalhista
O pedido pode ser rejeitado se os documentos fornecidos não respeitarem os critérios acima.
3. Quais os formatos que se podem usar para fazer o upload dos documentos? Existe algum limite no tamanho do ficheiro?
O ficheiro arquivo não deverá exceder os 5 MB e deve estar no formato JPEG, JPG, PNG ou PDF.
4. Não recebi nenhuma atualização sobre o meu pedido de reembolso, como posso acompanhar o seu progresso?
Receberás um e-mail de confirmação automático quando o teu pedido for aceite. Se precisarmos de mais informações, enviaremos um e-mail em separado (não te esqueças de verificar a pasta de spam). Além disso, podes usar este link para acompanhar o processo, inserindo o ID do pedido fornecido no e-mail de confirmação.
5. Estou a ter problemas ao tentar registar-me nesta promoção, o que devo fazer?
Entra em contato com nossa linha de suporte através deste link.
6. Registei a minha câmara, mas não recebi os códigos de voucher, o que devo fazer?
Se és um utilizador novo, certifica-te que registaste uma câmara elegível no My Sony. Nota: Os 3 códigos serão entregues num e-mail em separado, 24 horas após o registo do produto. Caso não recebas nenhum e-mail, verifica a pasta de spam.
7. Qual é a quantidade máxima de pedidos que posso fazer?
Cada cliente está limitado a um pedido por cada modelo de Produto de Reembolso e a um máximo de 12 (doze) pedidos de reembolso no total em todas as campanhas «Welcome to Alpha».
Stá limitado a um pedido por cada modelo individual de objetiva (SEL1635GM2, SEL2470GM2, SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2), e a um máximo de 3 pedidos no total para a promoção Welcome to Alpha Extra.