ID do artigo : 00193011 / Última modificação : 17-05-2018

A câmara apresenta um código de erro com a letra C: ou E: seguido de um número

    Os códigos de erro são apresentados para ajudar a diagnosticar problemas detetados pela câmara de vídeo. Abaixo, pode encontrar uma lista de números de códigos de erro comuns, seguidos das suas causas e dos passos necessários para resolver o problema.

    IMPORTANTE: Se forem necessárias informações específicas sobre os modelos para completar estes passos, consulte as instruções de funcionamento fornecidas com o produto.

    NOTA: Os xx nos códigos de erro abaixo representam quaisquer dígitos numéricos aleatórios e não afetam o diagnóstico global do problema.

    Selecione o código de erro exibido.

    C:xx:xx E:xx:xx
    • Código de erro: C:04:xx, C:23:xx, E:92:xx

      Para obter detalhes e soluções de erros, verifique o seguinte.
      Erro: Utilize apenas a bateria InfoLITHIUM

    • Código de erro: C:13:xx

      Causa: O suporte de gravação que está a utilizar não é suportado para utilização com a câmara de vídeo ou o suporte tem um problema.

      Resolução:

      • Ao utilizar um disco DVD

        A superfície do disco DVD poderá não estar limpa ou a qualidade poderá não ser boa.
        Se este código surgir com frequência, experimente o seguinte.

        • Utilize um pano de limpeza para limpar a sujidade (como poeiras e impressões digitais) com cuidado e em linha reta a partir do centro do disco.
        • Recomenda-se que utilize um disco da Sony ou um disco com a marca for Handycam ou Imagem(for VIDEO CAMERA), que tem proteção de superfície e revestimento de alta eficiência para proteger a superfície de gravação. Estes discos são riscados com menos facilidade do que aqueles sem proteção de superfície e a utilização destes discos reduz o erro gravação/reprodução devido a riscos.

        NOTA: Alguns DVD existentes no mercado não cumprem os padrões de DVD em termos de qualidade e desempenho.
        A utilização de um disco de qualidade inferior pode causar fenómenos semelhantes aos da utilização de um disco com sujidade, como, por exemplo, poeiras e impressões digitais na superfície.
        Nem todos os discos têm desempenho de gravação e compatibilidade de leitura garantidos.

      • Ao utilizar um cartão de memória

        A falha de contacto da ranhura para cartão de memória e do cartão de memória pode estar a impedir a câmara de ler ou gravar dados.
        Limpe as poeiras no terminal do cartão de memória com um pano seco ou um cotonete e volte a inserir o cartão de memória.

        • Não toque no terminal com as mãos ou metais.
        • Se tiver vários cartões de memória, tente utilizar outro cartão de memória.

        NOTA: Se não tiver o mesmo problema com outros cartões de memória, o problema pode estar a ser provocado por dados danificados guardados no cartão de memória. Crie uma cópia de segurança dos dados do cartão de memória no computador, etc., e, em seguida, formate o cartão de memória na câmara.

      Se o problema persistir, o produto poderá ter de ser reparado.

    • Código de erro: C:21:xx

      Para obter detalhes e soluções de erros, verifique o seguinte.
      Um erro de condensação de humidade é apresentado no visor eletrónico ou no ecrã LCD.

    • Código de erro: C:22:xx

      Para obter detalhes e soluções de erros, verifique o seguinte.
      Um X ou CLEANING CASSETTE (Cassete de limpeza) pisca no LCD ou visor eletrónico.

    • Código de erro: C:31:xx, C:32:xx

      Causa: Ocorre uma anomalia numa unidade de acionamento montada, unidade de acionamento das cassetes ou peça de acionamento de uma lente de focagem.

      Resolução:

      1. Efetue uma reposição da alimentação.
        1. Desligue a câmara de vídeo.
        2. Remova a bateria ou desligue o transformador CA durante 60 segundos.
        3. Insira a bateria ou volte a ligar o transformador CA.
      2. Se estiver a utilizar uma câmara de vídeo de gravação com cassete, tente utilizar outra cassete para verificar se o erro é ou não apresentado.
      3. Reponha a câmara para as especificações de fábrica para tentar resolver o problema. Consulte o seguinte para repor ou inicializar uma câmara de vídeo.
        Como repor ou inicializar as predefinições de fábrica originais de uma câmara de vídeo.

      Se o problema persistir, o produto poderá ter de ser reparado.

    • Código de erro: E:31:xx

      Causa: Isto poderá ocorrer em câmaras de vídeo com disco rígido e indica que existe um erro de formatação na unidade de disco rígido da câmara. Poderá ter ocorrido algum tipo de corrupção de dados.

      Resolução: Se possível, tente primeiro efetuar uma cópia de segurança de quaisquer dados guardados na unidade de disco rígido da câmara num computador. Será necessário tentar reformatar a unidade de disco rígido da câmara de vídeo. Para saber como formatar a unidade de disco rígido da câmara de vídeo, consulte o manual.

      Se o problema persistir, o produto poderá ter de ser reparado.

    • Código de erro: E:61:xx

      Causa:

      • A câmara sofreu uma queda ou foi sujeita a algum tipo de impacto durante a gravação ou formatação.
      • Ocorreu uma anomalia na unidade de acionamento da lente de focagem, zoom ou lente.
      • O cartão de memória foi retirado durante o processo de gravação ou finalização.

      Resolução: Este problema pode ocorrer se a câmara sofrer uma queda ou for sujeita a algum tipo de impacto durante a gravação ou formatação.

      1. Efetue uma reposição da alimentação.
        1. Desligue a câmara de vídeo.
        2. Remova a bateria ou desligue o transformador CA durante 60 segundos.
        3. Insira a bateria ou volte a ligar o transformador CA.
      2. Reponha a câmara para as especificações de fábrica para tentar resolver o problema. Consulte o seguinte para repor ou inicializar uma câmara de vídeo.
        Como repor ou inicializar as predefinições de fábrica originais de uma câmara de vídeo.

      Se o problema persistir, o produto poderá ter de ser reparado.

    • Código de erro: E:62:11, E:62:12

      Para obter detalhes e soluções de erros, verifique o seguinte.
      É apresentado um autodiagnóstico (código de erro), como E:62:11 e E:62:12.

    • Código de erro: E:xx:xx (para além dos supramencionados)

      Tente o seguinte e verifique se o problema ficou resolvido.

      1. Efetue uma reposição da alimentação.
        1. Desligue a câmara de vídeo.
        2. Remova a bateria ou desligue o transformador CA durante 60 segundos.
        3. Insira a bateria ou volte a ligar o transformador CA.
      2. Reponha a câmara para as especificações de fábrica para tentar resolver o problema. Consulte o seguinte para repor ou inicializar uma câmara de vídeo.
        Como repor ou inicializar as predefinições de fábrica originais de uma câmara de vídeo.

      Se o problema persistir, o produto poderá ter de ser reparado.