ID do artigo : 00194678 / Última modificação : 01-03-2018

Os periféricos não carregam através de USB num computador com Windows 8.1 ou Windows 10

    Foi descoberto que alguns produtos podem não carregar corretamente quando ligados a uma porta USB de um computador com os sistemas operativos Windows 8.1 ou Windows 10.

    Produtos Sony afetados

    • Câmaras Cyber-shot®
    • Câmaras de vídeo Handycam®
    • Action Cam (incluindo Comando de visualização ao vivo)
    • Auscultadores
    • Óculos de realidade virtual
    • Amplificador portátil de auscultadores
    • Bateria portátil

    Causa do problema

    Este problema parece dever-se a uma alteração da especificação da interface USB nos sistemas operativos Windows 8.1 e Windows 10. Não ocorre com computadores com Windows 8 ou versões anteriores do sistema operativo Windows.

    Conversão

    A Microsoft lançou uma atualização do controlador através do Windows Update para corrigir este problema. Se o seu PC está configurado para atualizar automaticamente com o Windows Update, não são necessários passos adicionais. No entanto, se o seu PC não instalar o Windows Update automaticamente ou continuar a ter este problema, pode procurar ajuda e controladores no Website de assistência da Microsoft.