Não consigo atualizar os meus auscultadores para jogos através da app INZONE Hub para PC

Siga estes passos para resolver este problema:

1. Confirme se os auscultadores para jogos estão totalmente carregados.
   Dica: Para obter mais informações sobre como verificar a carga restante da bateria, consulte o Guia de ajuda de cada modelo.
2. Confirme se o computador tem um sistema operativo suportado.
   Dica: Para obter detalhes acerca dos sistemas operativos suportados, consulte a página de transferência do software INZONE Hub.
3. Feche todas as restantes aplicações, exceto o software INZONE Hub e tente atualizar novamente.
4. Reinicie o computador.
5. Desligue o transcetor USB e volte a ligá-lo.
6. Reponha os auscultadores para jogos:
   • INZONE H9 II
     1. Ligue os auscultadores a uma tomada CA.
     2. Mantenha premidos em simultâneo os botões (Alimentação) e (Bluetooth) durante cerca de 5 segundos ou mais.
   • INZONE H9 / H7
     1. Ligue os auscultadores a uma tomada CA.
     2. Mantenha premidos em simultâneo os botões (Alimentação) e (Bluetooth) durante cerca de 8 segundos ou mais.
   • INZONE Buds
     1. Coloque os auriculares no estojo de carregamento.
        Nota: deixe o estojo de carregamento aberto.
     2. Mantenha premido o botão de reposição na parte de trás do estojo de carregamento durante cerca de 20 segundos ou mais. Após cerca de 15 segundos, o indicador no estojo de carregamento pisca a laranja durante cerca de 5 segundos. Em seguida, o indicador desliga-se e os auscultadores são repostos.
     3. Verifique se o indicador se desliga e depois solte o dedo. Quando a reposição estiver concluída, o indicador acende-se a laranja ou verde.
7. Inicialize os auscultadores para jogos:
   Nota: A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são eliminadas.
   • INZONE H9 II/INZONE H9/H7
     1. Desligue o cabo USB Type-C™ e desligue os auscultadores.
     2. Mantenha premidos em simultâneo os botões (Alimentação) e (Bluetooth) durante cerca de 10 segundos ou mais.
   • INZONE Buds
     1. Coloque os auriculares no estojo de carregamento.
        Nota: deixe o estojo de carregamento aberto.
     2. Mantenha premido o botão de inicialização na parte posterior do estojo de carregamento durante cerca de 15 segundos ou mais. Após cerca de 15 segundos, o indicador no estojo de carregamento pisca a laranja durante cerca de 5 segundos. Em seguida, o indicador desliga-se e os auscultadores são repostos.
     3. Retire o dedo no espaço de 5 segundos após o indicador começar a piscar a laranja. Quando a inicialização estiver concluída, o indicador no estojo de carregamento pisca 4 vezes a verde.
8. Desinstalar e reinstalar o software INZONE Hub a partir da página de transferência software INZONE Hub.
   Nota: Algumas definições podem voltar à predefinição ao reinstalar a app.
9. Crie uma nova conta de utilizador no computador Windows, inicie sessão com a conta e tente atualizar novamente.
   Nota: Utilize uma conta de administrador ao criar uma nova conta e atualizar o software INZONE Hub.