Siga estes passos para solucionar o problema que impede o carregamento dos auscultadores:
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Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Se houver pó ou sujidade dentro ou à volta da porta de carregamento, o carregamento poderá não ser concluído corretamente. Remova qualquer pó ou sujidade com um pano macio e seco antes de carregar.
- O carregamento pode ser concluído.
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
Dica: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas com o carregamento. - O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Deixe o estojo de carregamento num local com uma temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado pela temperatura ambiente estar demasiado alta ou demasiado baixa.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Usando o USB Type-C® cabo , ligue o estojo de carregamento a um USB Ligue os auscultadores ao adaptador CA ou ao computador, carregue-os durante cerca de 10 minutos e verifique se a carga foi concluída.
Dependendo do modelo dos auscultadores, o cabo de carregamento pode não estar incluído. Nesse caso, tente carregá-los com outro cabo. USB Type-C cabo.
- O carregamento pode ser concluído.
- Pode não ser possível carregar com um USB cabo ou um USB centro.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Desligue o USB Type-C Desligue o cabo do estojo de carregamento e, em seguida, passe para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Limpe a porta de carregamento dos auscultadores e verifique o estado do indicador seguindo esta ordem.
Nota: Para obter detalhes sobre como limpar os auscultadores, consulte o artigo Como cuidar dos auscultadores .
- Coloque os dois auscultadores no estojo de carregamento e verifique o estado do indicador.
- O indicador acende a laranja durante cerca de 3 segundos.
Uma combinação anormal das unidades esquerda e direita pode causar o problema. Consulte um técnico.- O indicador acende a laranja 1 vez.
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Os auscultadores podem ter sido colocados no estojo de carregamento com os lados esquerdo e direito invertidos. Coloque os auscultadores nos lados corretos e verifique se o carregamento inicia.
- O indicador acende a laranja e o carregamento pode ser concluído.
- Os auscultadores foram colocados no estojo de carregamento com os lados esquerdo e direito invertidos.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Passe para o passo 4-2 .
- Coloque o lado esquerdo dos auscultadores no estojo de carregamento e verifique o estado do indicador.
- O indicador acende a verde durante cerca de 3 segundos.
- Os auscultadores estão totalmente carregados. Vá para o passo 4-3 .
- O indicador acende a laranja 1 vez.
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Ocorreu um erro durante o carregamento do lado esquerdo dos auscultadores.
Passe para o passo 4-3 . - O indicador pisca duas vezes a laranja.
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A temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento num local com uma temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O carregamento pode ser concluído.
- A temperatura anormal no lado esquerdo do auricular pode ter causado o problema.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Passe para o passo 4-3 .
- O indicador não acende.
- Se o suporte de encaixe não estiver devidamente fixo, o ponto de contacto pode não funcionar corretamente e afetar o carregamento. Para obter detalhes sobre como utilizar os auscultadores, consulte o artigo correspondente:
- Após recolocar o suporte adequado, o carregamento pode ser concluído.
- O problema foi causado pela forma como os auscultadores estavam ligados.
- Após reinstalar o suporte de encaixe, o indicador continua a não acender.
- Passe para o passo 4-3 .
- Coloque o lado direito dos auscultadores no estojo de carregamento e verifique o estado do indicador.
- O indicador acende a verde durante cerca de 3 segundos.
- Os auscultadores estão totalmente carregados.
- O indicador acende a laranja 1 vez.
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Ocorreu um erro durante o carregamento do lado direito dos auscultadores.
Passe para o passo 6 . - O indicador pisca duas vezes a laranja.
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A temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento num local com uma temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O carregamento pode ser concluído.
- A temperatura anormal no lado direito do auricular pode ter causado o problema.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Passe para o passo 6 .
- O indicador não acende.
- Se o suporte de encaixe não estiver devidamente fixo, o ponto de contacto pode não funcionar corretamente e afetar o carregamento. Para obter detalhes sobre como utilizar os auscultadores, consulte o artigo correspondente:
- Após recolocar o suporte adequado, o carregamento pode ser concluído.
- O problema foi causado pela forma como os auscultadores estavam ligados.
- Após reinstalar o suporte de encaixe, o indicador continua a não acender.
- Passe para o passo 5 .
- Coloque os dois auscultadores no estojo de carregamento e verifique o estado do indicador.
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Verifique se consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador de CA ou USB porto.
Utilize o mesmo adaptador CA ou o USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.
- O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
- Passe para o passo 6 .
- O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
- O adaptador CA ou USB A porta pode não estar a funcionar. Entre em contacto com o fabricante.
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Reiniciar (reiniciar) os auscultadores.
Consulte o artigo apropriado:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Inicialize os auscultadores.
A inicialização restaura os auscultadores às definições de fábrica e todos os restantes componentes são repostos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram eliminadas.
Consulte o artigo apropriado:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- O problema não foi resolvido.
- Os auscultadores podem estar com defeito e podem necessitar de assistência técnica.
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.