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ID do artigo : 00237458 / Última modificação : 20-01-2026Imprimir

Como resolver problemas de conexão USB entre o seu smartphone Xperia e o computador

    Transferir ficheiros multimédia do seu smartphone Xperia para um computador é fácil com um cabo USB. No entanto, por vezes surgem problemas de ligação e, quando isso acontece, pode ser difícil transferir ficheiros multimédia entre os seus dispositivos.

    Se o seu computador não conseguir detetar ou reconhecer o seu smartphone Xperia através de um cabo USB, existem alguns passos de resolução de problemas que pode seguir para garantir uma ligação mais estável, incluindo: 

    ℹ️
    Antes de começar
    • Os seguintes passos podem variar consoante a versão do Android. Para saber qual a versão do Android do seu Xperia:
      Procure e toque em Definições → Acerca do telefone → Versão do Android.
      (Se não vir a opção Acerca do telefone em Definições, toque em Sistema e verifique a versão do Android do telefone.)
    • Certifique-se de que utiliza um cabo USB Type-C de alta qualidade, ou um cabo USB Type-C para Type-A, que suporte transferência de dados (e não apenas carregamento).
    • Experimente utilizar um cabo USB ou computador diferente para verificar se o problema está no cabo ou na porta. Se utilizar uma porta USB diferente no computador, ligue o telefone diretamente a essa porta USB. Não utilize um hub USB ou cabo de extensão USB.
    • Em casos raros, o cabo USB de carregamento pode não ser reconhecido pelo computador.
    • Se o seu computador tiver estado em contacto com água, certifique-se de que a porta USB está completamente seca antes de inserir um cabo USB.

    Definir as suas preferências USB 

    Clique ou toque na sua versão do Android abaixo:

    Dicas:

    • Certifique-se de que o ecrã do telefone está desbloqueado e que o modo de ligação USB está definido para Transferir ficheiros (ou Transferir ficheiros). O modo de ligação predefinido é Sem transferência de dados (Apenas Carregamento). Para que um computador detecte o telefone, selecione o modo USB sempre que ligar o telefone a um computador.
    • Se estiver a utilizar um Mac:
      Os computadores Mac não suportam MTP (Media Transfer Protocol), necessário para transferir ficheiros entre um computador e um dispositivo Android. Pode, em alternativa, transferir os ficheiros via Bluetooth, Google Drive, Quick Share ou cartão SD.

    Limpar os dados da aplicação Armazenamento de multimédia (aplicável apenas até Android 12) 

    Para resolver problemas de ligação USB, pode desligar o telefone do computador e limpar os dados da aplicação de sistema Armazenamento de multimédia no seu telefone.

    IMPORTANTE:

    • Limpar os dados da aplicação Armazenamento de multimédia não elimina os seus ficheiros multimédia. No entanto, algumas listas de reprodução de música e informações podem ser perdidas temporariamente, e os ficheiros multimédia podem ficar ocultos.
    • Após limpar os dados, reinicie o telefone. O Android irá reindexar automaticamente os ficheiros multimédia, e quaisquer ficheiros ocultos irão reaparecer.
      Se os ficheiros não aparecerem imediatamente, tente tirar uma nova fotografia para acionar o scanner de multimédia.
    • Se não encontrar a aplicação Armazenamento de multimédia no seu telefone:
      O sistema do telefone pode ocultá-la por predefinição. Aceda a Definições → Aplicações → (Ver todas as aplicações) e utilize o ícone de Pesquisar no topo do menu para encontrá-la manualmente.

    Clique ou toque na sua versão do Android abaixo:

    Experimentar outros métodos de transferência (sem USB) 

    Se, por algum motivo, não visualizar a opção Transferir ficheiros nas Preferências USB ou a ligação USB falhar, existem outros métodos de transferência disponíveis.

    Clique ou toque numa opção abaixo:

    Ainda tem problemas?

    Se o seu computador ainda não reconhecer o telefone Xperia, mesmo depois de definir as preferências USB, limpar os dados da aplicação Armazenamento de multimédia e/ou usar um método de transferência alternativo, tente o seguinte:

    Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.