Aviso para reparação gratuita: Lente amovível FE 16-35mm F2.8 GM "SEL1635GM" – 14 de novembro de 2019

Descobrimos que, para uma pequena quantidade de lentes de montagem tipo E FE 16-35mm F2.8 GM "SEL1635GM", a câmara poderá não funcionar corretamente quando a lente aplicável SEL1635GM está instalada.

Se tiver um ou mais dos produtos aplicáveis referidos abaixo, e estes estiverem afetados por este fenómeno raro (descrito abaixo em mais detalhe), é elegível para o nosso programa de verificação e reparação grátis. Iremos reparar as lentes afetadas gratuitamente até 31 de março de 2023.

Para obter mais informações, consulte os detalhes abaixo.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.

Fenómeno:

• A câmara pode não funcionar corretamente quando a lente FE 16-35mm F2.8 GM está instalada.
• O visor no monitor traseiro da câmara pode não funcionar corretamente quando a lente FE 16-35mm F2.8 GM está instalada.

Como proceder:

• Apenas uma quantidade limitada das unidades produzidas é suscetível de ser afetada por este fenómeno raro. Certifique-se de que a sua unidade específica pode estar realmente afetada utilizando o nosso verificador de número de série.
• Se verificar estes sintomas, e o número de série for válido, dirija-se a um centro de assistência autorizado nas proximidades para proceder à reparação gratuita (será redirecionado para um centro de assistência autorizado se o número de série for validado).

Onde posso encontrar o meu número de série?

O número de série de produção está gravado na placa na parte lateral da lente.

Período de candidatura para o programa de reparação gratuita

• Válido até 31 de março de 2023