ID do artigo : 00194581 / Última modificação : 05-03-2021

Aviso de reparação gratuita para um número limitado de câmaras α9 (ILCE-9) identificáveis pelo número de série

    16 de janeiro de 2018

    Obrigado pelo seu interesse nos produtos da Sony.

    Reparámos que, num determinado número de câmaras α9 (ILCE-9), o suporte multi-interface pode desapertar-se num conjunto específico de circunstâncias, quando é utilizado um flash opcional de grandes dimensões e lhe é aplicada uma pressão elevada.

    Se a sua câmara estiver entre as unidades afetadas, identificável pelo número de série, e se detetou este fenómeno ao utilizar a câmara, oferecemos-lhe uma reparação gratuita. Pode encontrar mais informações sobre a verificação do número de série da sua câmara e sobre o fenómeno abaixo.

    Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e colaboração.

    Modelo aplicável

    Câmara digital de lentes amovíveis α9 (ILCE-9)

    Números de série aplicáveis

    Apenas um número limitado de câmaras ILCE-9 podem estar potencialmente afetadas por este fenómeno. Se detetar este problema, verifique se a sua unidade é elegível para o programa de reparação gratuita utilizando a nossa ferramenta de verificação do número de série.

    Como verificar o número de série?

    O número de série está gravado na placa de modelo na parte inferior da câmara.

    Localização do número de série

    O número de série é um número de 7 dígitos.

    Fenómeno

    O suporte multi-interface pode desapertar-se em casos raros, quando é utilizado um flash opcional de grandes dimensões e lhe é aplicada uma pressão elevada.

    Direção do movimento (para a frente e para trás ou de um lado para o outro)

    Deslocação do flash

    Suporte multi-interface

    Detalhes do programa de reparação gratuita da Sony

    Se detetar o fenómeno no qual o suporte multi-interface se desaperta ao utilizar a câmara e confirmou através da ferramenta de validação do número de série que a câmara é elegível para o nosso programa de reparação gratuita, visite um centro de assistência autorizado para proceder à reparação. O centro de assistência autorizado irá reparar o seu produto gratuitamente.

    A reparação de um produto elegível demora cerca de uma semana.

    Período de candidatura para o programa de reparação gratuita

    O programa de reparação gratuita é válido até 31 de março de 2020.

    O programa de reparação gratuita é válido até 31 de março de 2022.