ID do artigo : 00193938 / Última modificação : 17-05-2018

Erro: Não é possível estabelecer ligação ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde

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NOTA: As informações nesta solução também são aplicáveis caso a mensagem de erro The service can not be accessed at this time because server replied with an incorrect or invalid information (Não é possível aceder, atualmente, ao serviço, pois o servidor respondeu com uma informação incorreta ou inválida) seja exibida.

Veja se pode aceder a outras aplicações de vídeo da Internet (YouTube ou Crackle). Se estas aplicações forem corretamente executadas, é possível que o serviço Netflix esteja a realizar operações de manutenção ou de atualização do sistema. Durante este período, poderá não ser possível ver filmes ou programas de TV do serviço Netflix. Na maioria dos casos, o tempo de inatividade por operações de manutenção e atualização do sistema não demora muito. Contudo, é recomendado tentar novamente mais tarde.

Se o erro não desaparecer, pode ser possível resolver o problema mudando o DNS primário para 8.8.8.8 e o DNS secundário para 8.8.4.4 em Configurações de rede do produto Sony.

NOTA: Os servidores DNS acima indicados são servidores públicos disponibilizados pela Google. Ambos se encontram sujeitos aos Termos de serviço da Google. A informação abaixo destina-se apenas para dispositivos Google TV.

Se estiver a utilizar o modelo NSX ou NSZ de Google TV, o fecho forçado da aplicação Netflix poderá resolver este problema.

  1. No teclado do telecomando, prima os botões Fn+1 em simultâneo para exibir o menu Settings (Definições).

    Imagem

  2. Prima o botão de seta para baixo para selecionar Applications (Aplicações).
  3. Prima o botão ENTER.
  4. Prima o botão de seta para baixo para selecionar Manage applications (Gerir aplicações).
  5. Prima o botão ENTER.
  6. Prima o botão de seta para baixo para selecionar Netflix application (Aplicação Netflix).
  7. Prima o botão ENTER para selecionar Force stop (Forçar paragem).
  8. Prima o botão ENTER para selecionar OK.
  9. Prima o botão de seta para baixo para selecionar Clear data (Limpar dados).
  10. Prima o botão ENTER.
  11. Prima o botão ENTER para selecionar OK.
  12. Desligue o dispositivo de Internet TV durante 15 segundos.
  13. Ligue o dispositivo de Internet TV.