Índice:
- Criar uma conta My Sony
- Registar um produto no My Sony
- E se não conseguir encontrar o produto que pretendo registar?
- Não consigo registar o meu produto no My Sony ou o ecrã fica bloqueado durante o registo do produto
Criar uma conta My Sony
Para registar o seu produto, terá primeiro de criar uma conta My Sony.
Uma conta My Sony permite-lhe:
- Usufruir de ofertas e promoções
- Obter ampla assistência ao produto através de registo e da aplicação Support by Sony
- Ligar-se e conhecer a comunidade online da Sony
- Aceda ao website My Sony.
- Selecione [Create Account] (Criar conta) no canto superior direito da página para criar uma nova conta My Sony ou faça login em uma conta existente com seu endereço de e-mail ou conta de mídia social (por exemplo, Google, Facebook).
Se já tiver uma conta para um dos outros serviços do Sony Group, pode iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe.
Crie uma conta através das redes sociais
Registar um produto no My Sony
Depois de iniciar sessão na sua conta, siga os passos abaixo para registar o seu produto.
- Faça login em sua conta My Sony.
- Vá para Register Products (Cadastrar Produtos) no menu do lado esquerdo.
- Preencha os campos de texto obrigatórios.
Nota: Também pode registar um produto através da página de registo rápido. Se ainda não tiver uma conta Sony, poderá criar uma depois de preencher os dados do produto e da compra.
Pode registar até cinco produtos de cada vez. Depois de registar o produto, este será apresentado em Os meus produtos.
E se não conseguir encontrar o produto que pretendo registar?
Primeiro, certifique-se de que o produto que pretende registar é um produto da Sony Electronics. Isto inclui:
- Produtos de televisores
- Produtos de áudio e vídeo
- Produtos para telemóveis (Xperia)
- Produtos de fotografia
Se tiver um produto Sony Professional ou uma consola PlayStation, deve consultar uma das seguintes páginas:
- A função de pesquisa funciona tanto com o nome do modelo (produto oficial) como com o nome comercial do seu dispositivo.
- Um nome comercializado pode ser diferente do nome do modelo (por exemplo, Alpha 7 = ILCE-7).
- Para obter resultados precisos, inclua o traço (-) quando pesquisar através do nome oficial do produto (por exemplo, o WH-1000XM5).
- A introdução da data de compra irá ajudá-lo a lembrar-se do período de garantia.
- Depois de introduzir o nome correto do produto, ser-lhe-á pedido que forneça o número de série, que é opcional.
- Consulte este artigo para obter mais detalhes: Onde encontrar o nome do modelo e o número de série
Se tiver a certeza de que o seu produto é um produto Sony Electronics e já tiver introduzido manualmente o nome do produto, mas não o consegue encontrar, experimente selecionar [Can't find your product? Then search by category] (Não consegue encontrar o produto? Procure por categoria).
Utilize o menu suspenso para ajudar a procurar as informações sobre o seu produto.
Se tiver adquirido o seu produto numa região fora da Europa (por exemplo, Ásia-Pacífico, Américas, etc.), aceda ao website da respetiva região e registe o seu produto. De momento, os produtos comprados fora da Europa não podem ser registados no My Sony. Pedimos desculpa pelo incómodo.
Não consigo registar o meu produto no My Sony ou o ecrã fica bloqueado durante o registo do produto
Ao registar um modelo através da sua My Sony conta, poderá não conseguir continuar se as informações introduzidas estiverem incorretas. Os campos poderão não estar selecionáveis ou ficar bloqueados quando tentar continuar.
Se estiver a introduzir um nome de modelo, selecione-o na lista pendente e inclua o nome completo do modelo.
- Por exemplo, se estiver a registar os WH-1000XM5 auscultadores, selecione-os na lista pendente e inclua o símbolo (–) hífen. Em alguns casos, o modelo não será reconhecido se não for introduzido o nome exato. Se o modelo for introduzido corretamente, será apresentada uma imagem do produto e ser-lhe-á pedido que adicione o número de série. Em seguida, pode continuar o registo normalmente.
Se as opções acima não foram úteis, o seu produto poderá não constar da nossa base de dados.
Entre em contacto Entre em contacto connosco para confirmar esta situação:
- Aceda ao website Sony Support Europe.
- Depois de selecionar o seu país na lista fornecida, será redirecionado para o website de assistência da Sony.
- Desloque o ecrã para baixo até a parte inferior da página e selecione Contact us(Contacte-nos).
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.