As câmaras fotográficas e de vídeo não carregam através de USB num PC Windows 10

Foi recentemente descoberto que alguns produtos podem não carregar corretamente quando ligados a uma porta USB de um computador com o sistema operativo Windows 10. O Windows 10 é uma nova versão do sistema operativo lançado pela Microsoft Corporation em 29 de julho de 2015.

Produtos Sony afetados

Categoria do Produto	Modelo
Câmaras Cyber-shot	DSC-HX10V
Câmaras Cyber-shot	DSC-HX20V
Câmaras Cyber-shot	DSC-HX300
Câmaras Cyber-shot	DSC-HX30V
Câmaras Cyber-shot	DSC-HX50V
Câmaras Cyber-shot	DSC-HX7V
Câmaras Cyber-shot	DSC-HX9V
Câmaras Cyber-shot	DSC-QX10
Câmaras Cyber-shot	DSC-QX100
Câmaras Cyber-shot	DSC-RX1
Câmaras Cyber-shot	DSC-RX100
Câmaras Cyber-shot	DSC-RX100M2
Câmaras Cyber-shot	DSC-RX1R
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX10
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX100V
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX20
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX200V
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX30
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX300V
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX55
Câmaras Cyber-shot	DSC-TX66
Câmaras Cyber-shot	DSC-W730
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX10
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX100
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX150
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX170
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX200
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX30
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX300
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX50
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX60
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX7
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX70
Câmaras Cyber-shot	DSC-WX80
Câmaras de vídeo Handycam	HDR-GW66V
Câmaras de vídeo Handycam	HDR-GW77V
Câmaras de vídeo Handycam	HDR-GWP88V
Action Cam (incluindo Comando de visualização ao vivo)	HDR-AS15
Action Cam (incluindo Comando de visualização ao vivo)	HDR-AS30V
Action Cam (incluindo Comando de visualização ao vivo)	RM-LVR1

Causa do problema

Este problema parece dever-se a uma alteração da especificação da interface USB no sistema operativo Windows 10. Não ocorre com computadores com Windows 8 ou versões anteriores do sistema operativo Windows.

Resolução

A Microsoft irá publicar uma atualização do controlador através do Windows Update para corrigir este problema. Se o seu PC está configurado para atualizar automaticamente com o Windows Update, não são necessários passos adicionais. No entanto, se o seu PC não instalar o Windows Update automaticamente ou continuar a ter este problema, pode instalar manualmente a atualização do controlador assim que esta estiver disponível.