Assistência SonyDSLR-A390L

ID do artigo : 00193025 / Última modificação : 08-04-2026Imprimir

O cartão de memória não é reconhecido pela câmara e é apresentada uma mensagem de erro.

    Antes de começar

    • IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos e/ou sistemas operativos específicos. Consulte a secção Produtos e categorias aplicáveis do presente artigo, antes de iniciar este procedimento.
    • Os passos para abrir e fechar as tampas dos cartões de memória da câmara variam consoante o modelo. Para obter mais informações, consulte o Guia de ajuda da sua câmara.
    • Este artigo descreve as causas e os passos de resolução de problemas quando um cartão de memória não é reconhecido e uma mensagem de erro é apresentada. Siga os passos por ordem, começando pelo Passo 1.

    Índice

    1. Verifique se o cartão de memória é compatível com a sua câmara
    2. Verifique se o cartão de memória está inserido corretamente
    3. Verifique se o cartão de memória está bloqueado
    4. Verifique se existem erros relacionados com a formatação do cartão de memória (inicialização)
    5. Verifique se existem erros relacionados com pastas
    6. Verifique se existem erros relacionados com ficheiros de gestão
    7. Verifique se existem erros específicos do modelo
    8. Se o problema persistir depois de executar os passos acima

    Resolução de problemas

    O cartão de memória pode não ser reconhecido se não estiver inserido corretamente na ranhura para cartão de memória da câmara. Se o cartão não for reconhecido, pode ser apresentada uma mensagem de erro no ecrã LCD da câmara. Verifique os seguintes pontos por ordem.

    Passo 1: verifique se o cartão de memória é compatível com a sua câmara

    Os tipos de cartões de memória que podem ser usados variam consoante a câmara.
    Verifique se o cartão de memória é compatível com a sua câmara.

    Mensagens de erro e resolução de problemas

    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    Memory Card Error (Erro de cartão de memória)
    Unable to read memory card. Reinsert memory card. (Não é possível ler o cartão de memória. Volte a inserir o cartão de memória.)
    This memory card may not be capable of recording and playing normally. (Este cartão de memória pode não ser capaz de gravar e reproduzir normalmente.)

    Passo 2: verifique se o cartão de memória está inserido corretamente

    Primeiro, tente o seguinte:

    • Desligue a câmara, remova e volte a inserir o cartão de memória várias vezes e, em seguida, volte a ligar a câmara para verificar se o problema está resolvido.
    • Remova a bateria, aguarde cerca de 1 minuto, volte a inserir a bateria e ligue a câmara para verificar se o problema está resolvido.

    AVISO! Se o cartão de memória for inserido num determinado ângulo, pode ficar preso e não poderá ser removido, o que pode danificar o cartão de memória, a ranhura para cartão de memória ou os dados de imagem. Consulte também o seguinte:

    Mensagens de erro e resolução de problemas

    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    Ícone (aviso)/ Ícone (avaria)
    • Há um problema com o cartão de memória. Substitua o cartão de memória por outro.
    Unable to read memory card. Reinsert memory card. (Não é possível ler o cartão de memória. Volte a inserir o cartão de memória.)
    Volte a inserir o cartão de memória
    • A secção do terminal do cartão de memória está suja. Se o terminal do cartão de memória estiver sujo, poderá causar uma falta de contacto e a câmara de vídeo poderá não reconhecer o cartão de memória corretamente. Limpe o terminal com um pano seco ou uma cotonete e volte a inserir o cartão de memória.
    • O cartão de memória pode estar danificado. Volte a inserir o cartão de memória várias vezes. Se a câmara continuar a não reconhecer o cartão de memória, experimente um cartão de memória diferente.
    • Quando utilizar um cartão de memória MicroSD com a câmara, insira-o sempre no adaptador dedicado. Se for inserido sem o adaptador, o cartão de memória pode ficar preso e não poderá ser removido. Ao inserir o cartão de memória no adaptador, verifique a direção de inserção correta e insira-o completamente. Se não estiver totalmente inserido, poderá não funcionar corretamente.
      Nota: Esta mensagem de erro também pode ser apresentada se houver um problema de compatibilidade com o cartão de memória. Consulte também o Passo 1: verifique se o cartão de memória é compatível com a sua câmara

    Passo 3: verifique se o cartão de memória está bloqueado

    Mensagens de erro e resolução de problemas

    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    Memory card locked. (Cartão de memória bloqueado.)
    • Está a utilizar um cartão de memória com um interruptor de proteção contra gravação ou um interruptor de proteção contra eliminação e o interruptor está definido para a posição de bloqueio. Mude o interruptor para a posição de gravação. Remova o cartão de memória da câmara e deslize a aba de bloqueio para a posição de desbloqueio.
      Imagem que mostra a posição de bloqueio do cartão de memória
      Posição de bloqueio

      Imagem que mostra a posição de desbloqueio do cartão de memória
      Posição de desbloqueio

    Passo 4: verifique se existem erros relacionados com a formatação do cartão de memória (inicialização)

    Ao utilizar um cartão de memória com a câmara pela primeira vez, recomendamos que primeiro formate (inicialize) o cartão de memória com a câmara para garantir um funcionamento estável do cartão de memória.
    O método para formatar um cartão de memória varia consoante o modelo da câmara.
    Para obter mais informações, consulte o Guia de ajuda da sua câmara.

    AVISO! Quando formata o cartão, todos os dados serão eliminados, incluindo imagens protegidas.
    Se eliminar dados acidentalmente, consulte também o seguinte.
    Aprender a utilizar o cartão de memória da sua câmara Sony - Armazenamento, sugestões, compatibilidade e recuperação de dados

    Mensagens de erro e resolução de problemas

    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    Memory Card Error (Erro de cartão de memória)
    Unable to use memory card. Format? (Não é possível utilizar o cartão de memória. Formatar?)
    • O cartão de memória foi formatado num computador e o formato de ficheiro foi modificado. Selecione Enter para formatar o cartão de memória. Pode utilizar o cartão de memória novamente, no entanto, todos os dados anteriores do cartão de memória são apagados. A formatação pode demorar algum tempo. Se a mensagem continuar a ser apresentada, experimente um cartão de memória diferente.
    Cannot recognize this memory card. Format and use again. (Não é possível reconhecer este cartão de memória. Formate e utilize novamente.)
    • Formate o cartão de memória. Tenha em atenção que, quando formatar o cartão de memória, todos os filmes e fotografias gravados são eliminados.

    Se tiver mais do que um cartão de memória, veja se outro cartão é reconhecido corretamente.

    Se outro cartão de memória for reconhecido

    É possível que os dados do primeiro cartão de memória estejam corrompidos.

    Insira o cartão de memória no computador para fazer um backup dos dados. Em seguida, formate o cartão de memória com a câmara.

    Se vários cartões de memória não forem reconhecidos

    A câmara pode necessitar de assistência.
    Para a reparação de produtos, consulte o Passo 8. Se o problema persistir depois de executar os passos acima.

    Passo 5: verifique se existem erros relacionados com pastas

    O número máximo de pastas que podem ser criadas é 999.
    Se o número de pastas atingir 999, ocorrerá o seguinte erro.

    Mensagens de erro e resolução de problemas

    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    The maximum number of still image folders has been reached. Cannot record still images. (Foi atingido o número máximo de pastas de fotografias. Não é possível tirar fotografias.)
    • Não é possível criar pastas que excedam 999MSDCF. Não é possível criar ou eliminar pastas já criadas utilizando este produto.
    • Formate o cartão de memória ou elimine pastas utilizando o computador.
    Cannot create more folders (Não é possível criar mais pastas.)
    • Se houver uma pasta com "999" como os primeiros três dígitos do nome da pasta no cartão de memória, o número de pastas já atingiu o limite máximo de 999.
    • Formate o cartão de memória ou elimine pastas utilizando o computador.

    Passo 6: verifique se existem erros relacionados com ficheiros de gestão

    Mensagens de erro e resolução de problemas

    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    Unable to display. / Image Database File error. Recover?/ Database file error: Recovery failed. (Não é possível apresentar. / Erro de ficheiro de base dados de imagem. Recuperar?/ Erro de ficheiro de base de dados: a recuperação falhou.)
    • Execute a funcionalidade Recover Image DB (Recuperar base de dados de imagens) a partir do MENU da câmara.
    • Para obter mais informações sobre como reparar o ficheiro de gestão, consulte o tópico Recover Image DB (Recuperar base de dados de imagens) no Guia de ajuda da câmara.
      AVISO!
      • Executar a funcionalidade Recover Image DB (Recuperar base de dados de imagens) não eliminará dados de fotografias ou vídeos no cartão de memória.
      • Se o nível da bateria estiver extremamente baixo, a reparação do ficheiro de gestão não poderá ser executada. Utilize uma bateria totalmente carregada.

    Passo 7: verifique se há erros específicos do modelo

    Relativamente a erros específicos do modelo, consulte também o seguinte:

    Para Action Cam

    Mensagens de erro e resolução de problemas
    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    MEDIA (Suporte) ou uma sequência de travessões (--------), Indicador de aviso relacionado com a formatação do cartão de memória

    Para Cyber-shot

    Mensagens de erro e resolução de problemas
    Ícone/Mensagem de erroCausas possíveis e passos de resolução de problemas
    E:**,C:**, System error (Erro do sistema)

    Passo 8: se o problema persistir depois de executar os passos acima

    Se o problema persistir, o produto poderá ter de ser reparado.
    Aconselhe-se junto da loja onde efetuou a compra, ou solicite um serviço de reparação através da secção de consultas no nosso website de assistência.