Avaliações de produtos

Hallo David,

vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit der HT-X8500 mit uns geteilt hast! Es freut uns, dass du mit dem klaren Klang und der Surround-Qualität zufrieden bist.

Wir bedauern, dass die Anzeige des aktuellen Soundmodus und das Einstellen von Dolby Atmos nicht deinen Erwartungen entsprechen. Um Dolby Atmos optimal zu nutzen, empfehlen wir dir, sicherzustellen, dass der Inhalt Dolby Atmos unterstützen und korrekt über HDMI eARC angeschlossen sind. Weitere hilfreiche Tipps dazu findest du hier: https://cutt.ly/Qe9DTg2D


Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kannst du uns jederzeit über unsere Website kontaktieren: https://cutt.ly/BeFnHJXA (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Bonjour et merci pour votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous vous remercions d'appliquer le dépannage suivant:

réinitialisez votre barre de son (page: 42) : https://cutt.ly/TeVlfYWf

Nous aimerions aussi vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous sur le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Kaoutar @Sony Support FR

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Veuillez appliquer le dépannage ci-dessous :

- Réinitialisation de la barre de son (page 42FR) : https://cutt.ly/bebb8TMf
- Dépannage de son (page 38,39FR): https://cutt.ly/bebb8TMf

Nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.
Contactez-nous sur le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony Support FR

Bonjour,

Nous avons transmis votre message afin qu'il soit pris en compte dans le développement de nos futurs produits.

En effet, l'innovation au service de la satisfaction du consommateur est une priorité pour Sony, ce qui nous
permet de progresser et de proposer des appareils toujours plus performants et à la pointe de la technologie.

Avant le lancement de chaque nouveau produit, le département marketing de Sony étudie scrupuleusement les
tendances du marché. Cela permet de garantir que chaque produit est configuré au plus près des attentes des consommateurs.

Soukaina@Sony Support FR

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Veuillez consulter le mode d'emploi sur le lien ci-dessous :
https://cutt.ly/9w2WI5ek
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony Support FR

Ciao, grazie per il feedback e ci dispiace che non sei soddisfatto con la soundbar Sony HT-X8500.
Le luci del dispositivo s'illuminano in base alla qualità e la regolazione dell'audio come è indicato a pagina qui 77: https://bit.ly/3DBPOXN. Se non deve funzionare il questa maniera, ti chiediamo di contattarci qui: https://bit.ly/3VYJlNo (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).
Raf @Sony Support IT

Hi,

Thank you for your review.
We're sorry to learn that the sound quality of the Sony HT-X8500 sound bar didn't meet your expectations, and we'd like to assist.

Please, check out page 21 of this guide to learn how to customize the sound to your likings and get the most immersive sound out of your system: https://cutt.ly/7wLmVUJA

If you need any assistance in the future, you can contact us using this link: https://cutt.ly/JwU9zuYo

Mazen @ Sony Support UK

Hello,

Thank you for your review.
We're sorry to learn that your Sony HT-X8500 sound bar stopped working.
Please, try the following steps to attempt to fix it:
- Try another power outlet and check the fuse.
- Try resetting the sound bar using the steps in page 36 of this guide: https://cutt.ly/JwP2M5rF

We appreciate that the failure of any product is both disappointing and inconvenient. As a manufacturer, Sony endeavours to ensure that all of our products meet our reputation for excellent quality and reliability.
However, one of the limitations of electronics is that on some occasions products may fail. To protect our customers in these circumstances, Sony provides a one-year guarantee with our consumer products. Of course, we understand your feedback, and we have passed them on for future consideration and product development.

If you need further assistance, you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL

Mazen @ Sony Support UK

Hallo,

Bedankt voor je beoordeling.
We zullen je feedback over de geluidsinstellingen doorgeven aan onze hogere afdeling.
Graag willen wij je adviseren om de onderstaande link te openen op pagina 27 en 28, voor meer informatie over hoe je het geluid kunt aanpassen.
https://cutt.ly/ZwRdZCWH
Voor verdere ondersteuning kan je altijd even contact met ons opnemen met behulp van de onderstaande link.
https://cutt.ly/mTLicVp

Hi,

danke für dein Feedback und es tut uns leid, dass du eine Schwierigkeit hattest.

Gerne leiten wir dein Feedback an die zuständige Stelle in unserem Haus weiter, damit es gegebenenfalls berücksichtigt werden kann. Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen:
http://bit.do/fJYmt

Gehad @Sony Support DE

Bonjour,

Merci, nous sommes ravis de lire votre retour positif par rapport à l'utilisation de votre TV.

En ce qui concerne la qualité du son de la TV, veuillez suivre les liens ci-dessous pour avoir une meilleure qualité audio sur la TV :

1- Veuillez vérifier si la TV est à jour : https://bit.ly/464iTrB
2- Merci de consulter la page suivante : https://bit.ly/44EujBo

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Safwa @Sony Support FR

Hi HorstV,

vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachte, wenn die eingespeiste Tonquelle nicht viele Bässe enthält, wie
z. B. Fernsehsendungen, ist der Bass vom Subwoofer unter Umständen schwer zu hören. Prüfe bitte den folgenden Link: https://cutt.ly/IwlU6Kgw
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://bit.ly/3ml4Zzn

Hadir @Sony Support DE

Hi Konrad Staudacher,

es tut uns leid, dass du Probleme bei der Verbindung mit dem TV hast.

Wenn du die Sound Bar und das Fernsehgerät über ein HDMI-Kabel (nicht mitgeliefert) verbindest, wird die BLUETOOTH-Verbindung getrennt. Löse das HDMI-Kabel
und führe dann alle Schritte zum Herstellen der Verbindung erneut aus. Prüfe die Anleitung ab Seite 13DE: https://cutt.ly/PwlxphHu

Probiere mal die Schritte ab Seite 39 DE unter demselben Link.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, setze bitte die Soundbar auf Werkszustand zurück. Das findest du ab Seite 44DE.

Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen:

http://bit.do/fJYmt

Gehad @Sony Support DE

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Afin de régler ce souci, veuillez suivre ce qui suit :

1- Veuillez suivre le paragraphe intitulé " Le son du dispositif connecté à la barre de son est très faible, voire inexistant", à la page 39 : https://bit.ly/3OpC9YR

2- Réinitialisation de la barre de son, merci de consulter la page 42 ci-dessous : https://bit.ly/3OpC9YR


Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter notre assistance
Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Safwa @Sony Support FR

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Nous sommes désolés de vous lire.

En ce qui concerne les réglages du son, veuillez consulter les pages 26 - 27 suivant : https://bit.ly/3OpC9YR

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Safwa @Sony Support FR

Ciao Runbabyrun, grazie per il tuo feedback!
Siamo spiacenti per il problema riscontrato. Ti suggeriamo di regolare la funzione "DTS Dialog Control", secondo la tua preferenza, come spiegato a pagina 78 qui https://bit.ly/41TaiFa . Se avessi ancora bisogno di supporto, contattaci qui https://cutt.ly/nX872mc (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).
Marwan @Sony Support IT.

Hi,

Thank you for your review and we're glad to hear that you're enjoying your soudnbar despite having an issue with the dialogue sound.

We'd like to highlight that you can adjust the sound mode as clarified in page 21 here: bit.ly/3FYTjGI

If the issue remains, you can try resetting the soundbar to its factory settings as clarified on page 36: bit.ly/3FYTjGI

If the issue is still disrupting you, we'd love to offer extra assistance. Feel free to contact us by following this link: https://bit.ly/2NwYLXL, we will gladly assist you further.

Mennah @Sony Support UK

Hi Klempner,

vielen Dank für dein Feedback. Du kannst die Bedienungsanleitung benutzen, welche die Bedienung erleichtern kann: https://cutt.ly/i20x4KR

Gehad @Sony Support DE

Hi Someone_else,

Thank you for your feedback.
We appreciate that the failure of any product is both disappointing and inconvenient. As a manufacturer, Sony endeavours to ensure that all of our products meet our reputation for excellent quality and reliability.
However, one of the limitations of electronics is that on some occasions products may fail. To protect our customers in these circumstances, Sony provides a one-year guarantee with our consumer products. Of course, we understand your feedback, and we have passed them on for future consideration and product development.

Having read your feedback, we would like to be able to offer some assistance, so please don't hesitate to contact us using the details here: https://bit.ly/2VBcJwW.

Hana @Sony support UK