Portugal
Serviço de reparação internacional da VAIO
Consiga uma reparação gratuita de hardware do seu portátil VAIO registado ( modelos aplicáveis ) enquanto viaja fora da Europa ligando para o ( número de telefone ) que corresponde à área ( países designados ) em que se encontra.
Recomendamos que imprima e leve consigo o Guia de serviço de reparação internacional da VAIO (que vem incluído na caixa original em que recebeu o VAIO no acto de compra) quando viajar.
Questões mais frequentes
Modelos aplicáveis
Recomendamos que o registe assim que possível. Aconselhamo-lo vivamente a registar o seu portátil VAIO antes de viajar para o estrangeiro, de forma a evitar atrasos desnecessários.
Se residir na Europa:
- O suporte dentro da Europa pode estar organizado por contactar o VAIO-Link
Se estiver a viajar fora da Europa:
Ligue para o número de telefone que corresponde à área em que se encontra.
O operador validará o seu direito ao Serviço de reparação internacional da VAIO.
NOTA: Se o seu registo pessoal não coincidir com o número de série do seu portátil VAIO, ou se a chamada for recebida depois de o período de garantia do seu portátil VAIO ter expirado, não terá direito a usufruir do Serviço de reparação internacional da VAIO.
O operador avaliará o estado do seu portátil VAIO. Se for necessária alguma reparação, o operador fornecerá instruções para um acordo de Serviço de reparação internacional da VAIO de acordo com as linhas gerais de serviço locais.
- No caso de um Serviço de recolha: O operador fará um acordo com um centro de assistência local.
- No caso de entrega em mão: Terá de levar o seu portátil VAIO ao centro de assistência local da Sony designado pelo operador.
Certifique-se de que:
- Faz cópias de segurança do seu disco rígido (incluindo todos os dados guardados e o software instalado).
- Retira do computador os dispositivos externos, como as unidades de DVD/CD-ROM.
- Só pode utilizar os serviços de estafeta designados pela Sony para transportar o seu portátil VAIO para um centro de assistência local.
REPARAÇÕES :
O problema do seu portátil VAIO será diagnosticado e reparado de modo adequado. O centro de assistência local contactá-lo-á assim que a reparação estiver concluída. Lembre-se de que, em certas regiões de assistência, a lei pode não permitir o transporte de algumas peças de substituição. Caso essa peça necessite de ser substituída, terá de contactar a região de origem do portátil VAIO.
Um serviço de estafeta entregará o seu portátil VAIO reparado no local que designou, ou você pode deslocar-se ao centro de assistência local e recolher o portátil pessoalmente. Visto que o seu portátil VAIO será reparado numa região de assistência diferente da de origem, isto pode afectar a entrega de peças sobresselentes. Uma vez que o centro de reparação só faz entregas dentro da região local, conte com um período de tempo razoável para a reparação do seu portátil VAIO. O centro de assistência local poderá fornecer informações detalhadas sobre o tempo de espera estimado para a conclusão das reparações.
| United States | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
|---|---|---|
| Canada | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
| South Africa | +27 (0) 11 690 3555 | Mon-Thu 08:15-16:45 Fri 08:15-16:30 |
| Australia | +61 1300 13 7669 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 (Eastern Standard Time) |
| New Zealand | 0800 766 969 | Mon-Fri 8:30 - 17:00 |
| Singapore | +65 6473 6500 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 |
| Thailand | +66 (0)2 715 6111 | Mon-Sat 9:00 - 17:30 |
| Hong-Kong | +852 2389 3202 | Mon-Sun 9:00 - 23:00 |
| Malaysia | +60 3 2295 0600 | Mon-Fri 8:30 - 19:30 |
| India | +91 11 2699 1205 / 1800-103-7799 | Mon-Sun 9:00-18:00 |
| Korea | +82 (0) 2 3273 2000 | Mon-Sat 9:00 - 18:00 |
| Taiwan | +886 (0) 2 4499 111 | Mon-Fri 9:00 - 20:00 Sat 9:00 - 17:00 |
| Japan | +81(0)466 30 3047 | Mon-Fri 10:00 - 17:00 |
- Danos superficiais.
- Danos resultantes de:
- Acidentes, má utilização, abuso, negligência ou alterações não autorizadas ao portátil VAIO.
- Utilização ou manutenção incorrecta do portátil VAIO.
- Ligação a uma fonte de alimentação de voltagem incorrecta.
- Queda ou choque do produto.
- Fenómenos naturais.
- Tentativa de reparação por parte de terceiros não autorizados pela Sony a prestar assistência aos computadores pessoais.
- Avaria resultante da utilização do portátil VAIO com acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares ou periféricos de terceiros.
Termos e condições
A Sony não compensa danos provocados em objectos e pessoas se o seu portátil VAIO for utilizado num ambiente que não cumpra as respectivas especificações. Nesses casos, você terá de suportar os custos de reparação de quaisquer danos que o seu portátil VAIO sofra.
