Anúncio da Oferta de actualização para Windows

O que está incluído no Kit de actualização de modelos VAIO para o Windows® 8? O SO Windows® 8 está incluído? Voltar às Perguntas mais frequentes

O Kit de actualização de modelos VAIO para o Windows 8 contém controladores, utilitários e aplicações que devem ser instalados juntamente com o seu sistema operativo Windows 8 para assegurar que a sua experiência VAIO é a melhor possível.

Porque é que é importante instalar primeiro o Kit de actualização de modelos VAIO para o Windows® 8 antes de instalar o sistema operativo Windows® 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

A instalação do Kit de actualização de modelos VAIO para o Windows 8 é muito importante, pois preparará o seu VAIO antes da actualização do sistema operativo. Não ignore este passo uma vez que pode ter sérios problemas na instalação e perder dados.

Porque é que devo executar a actualização? Quais são as diferenças entre o Windows 7 e o Windows 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

O Windows 8 é a versão de próxima geração do Windows. Este sistema operativo conta com uma experiência melhorada e está equipado com as vantagens do Windows 7. O Windows 8 disponibiliza um ambiente amigo do utilizador optimizado para inúmeros dispositivos, tais como tablets tácteis, computadores portáteis, computadores de secretária e computadores all-in-one.

Para obter mais informações sobre o Windows 8, consulte o website oficial da Microsoft .

Windows 8: Precauções e limitações da actualização Voltar às Perguntas mais frequentes

Reveja as Precauções e limitações da actualização para Windows 8 antes de actualizar o seu sistema operativo.

As seguintes informações poderão ser actualizadas periodicamente. Pode encontrar as informações mais recentes abaixo:

Precauções

• Antes de actualizar para o Windows 8, execute uma cópia de segurança dos seus dados, bem como uma recuperação completa do sistema para o estado de fábrica.
• Se tiver regredido o sistema operativo do Windows 7 de 64 bits para o Windows 7 de 32 bits, terá de executar uma recuperação do sistema.
• O software, controladores e utilitários da actualização fornecidos pela Sony apenas podem ser utilizados em modelos seleccionados.
• Siga as instruções de utilização do Manual do utilizador quando executar a actualização para o Windows 8.
• Remova todos os periféricos do seu computador que não sejam necessários para executar a actualização.
• Se o seu computador bloquear durante a actualização para o Windows 8, carregue sem soltar o botão de alimentação para desligar o computador, e carregue no botão de alimentação novamente para voltar a ligá-lo.
• Ligue o cabo de alimentação ao transformador de CA, e depois ligue-o a uma tomada de CA antes de executar a actualização.
  Nota: não actualize para o Windows 8 utilizando apenas a alimentação da bateria interna
• É altamente recomendado que crie suportes de dados para recuperação antes de actualizar para o Windows 8. O suporte de dados para recuperação permitir-lhe-á repor o sistema operativo original.
  Nota: consulte o Manual do utilizador para obter instruções sobre como criar suportes de dados para recuperação.

Limitações: Computador VAIO

• Sem fios
  • Alguns dispositivos sem fios podem não desligar quando o Modo de avião está ligado dentro das Definições do Computador do Windows 8.
  • Modelos aplicáveis: computadores VAIO que tenham um interruptor de hardware sem fios
• Power Media Dock
  • Terá de desligar o seu computador quando ligar ou desligar o Power Media Dock.
  • A funcionalidade de acelerador gráfico do Power Media Dock não é suportada para o ecrã principal.
  • Modelos aplicáveis: Série VPCZ2, Série SVZ
• Logótipo VAIO
  • O logótipo VAIO pode não ser apresentado durante o processo de arranque.
  • Modelos aplicáveis: Série VPCF23
• Luminosidade do ecrã
  • A luminosidade do ecrã pode não ser alterada quando ajustar o controlo de luminosidade dentro dos Atalhos.
  • Solução: para controlar a luminosidade carregue sem soltar a tecla Fn, ao mesmo tempo que carrega em F5 para diminuir a luminosidade ou em F6 para aumentar a luminosidade.
  • Modelos aplicáveis: Série VPCL

Limitações: Software Sony

• Media Gallery
  • A aplicação Media Gallery será desinstalada durante o processo de actualização para o Windows 8.
• Click to Disk
  • A aplicação Click to Disk será desinstalada durante o processo de actualização para o Windows 8.
• Definição VAIO
  • Não é possível controlar a taxa de actualização do LCD
  • Deixa de ser possível utilizar as definições de Modo de cor
  • Deixa de ser possível utilizar as definições de Motion reality (Realidade de movimento)
  • Não é possível ligar/desligar o Frame touch control (Controlo de toque de moldura).
    Modelo afectado: apenas Série VPCL
  • O periférico VAIO será apresentado em inglês

Limitações: Software de terceiros

Determinadas aplicações pré-instaladas de terceiros podem ter limitações após a actualização para Windows 8.

• WinDVD será substituído pelo PowerDVD
• WinDVD BD será substituído pelo PowerDVD BD
• Quick Web Access não será suportado
• TriDef 3D Photo viewer não será suportado

Informações de contacto: Software de terceiros

A Sony não presta assistência do Windows 8 para aplicações de terceiros. Consulte as Informações de contacto do guia de software integrado no manual de assistência que veio com o seu computador VAIO. Algumas aplicações de terceiros podem não ter assistência.

Restrições relativamente a produtos relacionados

As informações de assistência para produtos Sony relacionados serão publicadas no website de assistência da VAIO. A Sony apenas suporta equipamento periférico compatível com o Windows 8.

Existe suporte para uma actualização através de Instalação de raiz? Voltar às Perguntas mais frequentes

O cenário de "Instalação de raiz" não é suportado pela Sony. A Sony apenas suportará o cenário de "Migração".
Uma instalação de raiz elimina todo o disco rígido (incluindo o sistema operativo original) e instala os ficheiros do novo sistema operativo no disco rígido. Todos os ficheiros, pastas, aplicações e definições pessoais serão apagados. A migração irá fazer a transição do seu VAIO para o Windows 8, ao mesmo tempo que preserva pastas, ficheiros, aplicações e definições pessoais.

Que modelos VAIO serão suportados pela Sony? Voltar às Perguntas mais frequentes

Consulte abaixo a lista de modelos que a Sony está a validar neste momento.

Para verificar se o seu modelo tem suporte para a actualização para o Sistema Operativo Windows 8, localize os modelos suportados:

Introduzindo o seu modelo:

Por série:

Na visão geral abaixo:

Veja ainda: Qual é a diferença entre modelos "elegíveis" e modelos "suportados"?

Os modelos VAIO personalizados a pedido do cliente são suportados? Voltar às Perguntas mais frequentes

Sim, são. Verifique se o seu modelo específico é suportado.

Para quem será válida a oferta do Windows 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

A oferta será limitada a clientes que adquiram um PC vendido durante o período de elegibilidade com um Certificado de Autenticidade OEM do Windows 7 válido e pré-instalado com:

• Windows 7 Home Basic;
• Windows 7 Home Premium;
• Windows 7 Professional; ou
• Windows 7 Ultimate.

De acordo com o anúncio da Microsoft, esta Oferta de actualização para Windows apenas permitirá a actualização para Windows 8 Pro. Consulte o website oficial da Microsoft para obter mais informações.
A Microsoft irá limitar o preço promocional a uma oferta de actualização por PC adquirido, e a um máximo de cinco ofertas de actualização por cliente.

Quais são os requisitos de sistema para o Windows 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

O Windows 8 funciona bem com o mesmo hardware que alimenta o Windows 7:

• Processador: 1 giga-hertz (GHz) ou mais rápido
• RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bits) ou 2 GB (64 bits)
• Espaço no disco rígido: 16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits)
• Placa gráfica: dispositivo de elementos gráficos Microsoft DirectX 9 com controlador WDDM

Requisitos adicionais para utilizar determinadas funcionalidades:

• Para utilizar o toque, necessita de um tablet ou de um monitor que suporte multitoque.
• Para aceder à Loja Windows e transferir e executar aplicações, necessita de uma ligação activa à Internet e de uma resolução de ecrã de, no mínimo, 1024 x 768.
• Para encaixar aplicações, necessita de uma resolução de ecrã de, no mínimo, 1366 x 768.
• Acesso à Internet (podem aplicar-se custos de ISP)
  
  

O que acontece se o meu modelo não for suportado? Voltar às Perguntas mais frequentes

1. Terá de verificar se existem controladores disponíveis para o seu VAIO. Se o sistema operativo pré-instalado for o Windows 7, é expectável que a maioria dos controladores do Windows 7 funcione com uma versão de revenda do Windows 8.
2. Terá de encomendar uma versão de revenda do Windows 8, directamente junto da Microsoft ou de um distribuidor autorizado.
   NOTA: a Sony não pode assumir qualquer responsabilidade por problemas de estabilidade e desempenho após esta actualização.
3. Embora seja expectável que as principais funções do seu VAIO funcionem, algumas funcionalidades (por exemplo, teclas de atalho para alterar o volume do som) podem não funcionar.
4. Recomendamos que faça uma cópia de segurança dos dados antes de iniciar qualquer actualização do Windows.
5. Verifique se criou DVD de recuperação para poder regressar ao estado inicial do VAIO.

IMPORTANTE: tenha em atenção que a Assistência VAIO não pode ajudá-lo na actualização.

Que países e idiomas são suportados? Voltar às Perguntas mais frequentes

• Áustria: alemão
• Bélgica: neerlandês, francês, inglês
• Bulgária: búlgaro
• Croácia: croata
• República Checa: checo
• Dinamarca: dinamarquês
• Finlândia: finlandês
• França: francês
• Alemanha: alemão
• Grécia: grego
• Hungria: húngaro
• Irlanda: inglês
• Itália: italiano
• Cazaquistão: russo
• Luxemburgo: neerlandês, francês, inglês
• Noruega: norueguês
• Países Baixos: neerlandês
• Polónia: polaco
• Portugal: português
• Roménia: romeno
• Rússia: russo
• Eslováquia: eslovaco
• Eslovénia: esloveno
• Espanha: espanhol
• Suécia: sueco
• Suíça: alemão, francês, italiano
• Turquia: turco
• Ucrânia: ucraniano
• Reino Unido: inglês
  
  

Os meus periféricos ou aplicações continuarão a funcionar quando actualizar para o Windows 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

Recomendamos que verifique se as suas aplicações ou periféricos (por exemplo, impressora, câmara, dispositivo USB, etc.) são compatíveis com o Windows 8 acedendo ao website do Centro de Compatibilidade com o Windows 8 . Esta lista inclui milhares dos dispositivos e programas mais populares para ajudá-lo a identificar facilmente o que será ou não compatível com o Windows 8.

O que é a "Oferta de actualização para Windows"? Voltar às Perguntas mais frequentes

Trata-se de um programa fornecido pela Microsoft, que permite que determinados clientes elegíveis tenham a oportunidade de adquirir o sistema operativo Windows 8 por um preço especial.
A Microsoft planeia presentear os utilizadores finais que adquiram um PC durante o período de elegibilidade com uma oferta promocional de actualização para Windows a um preço reduzido.

O período de elegibilidade tem início a 2 de Junho de 2012 e termina a 31 de Janeiro de 2013. O prazo para usufruir da oferta termina a 28 de Fevereiro de 2013.

Para obter mais informações, consulte o website oficial da Microsoft .

Qual é a diferença entre modelos "elegíveis" e modelos "suportados"? Voltar às Perguntas mais frequentes

O adjectivo elegível refere-se à terminologia Microsoft utilizada relativamente ao período de elegibilidade da oferta promocional de actualização para Windows a um preço reduzido. Tal como já foi referido acima, este período de elegibilidade tem início a 2 de Junho de 2012 e termina a 31 de Janeiro de 2013.

O adjectivo suportado refere-se à terminologia utilizada pela Sony. A Sony está neste momento a efectuar uma validação de modelos VAIO com Windows 7 seleccionados para determinar se todos os BIOS, controladores, utilitários, e outras aplicações VAIO da Sony terão suporte total para a actualização para o sistema operativo Windows 8.
Consoante o resultado da fase de teste e validação de cada modelo, a Sony emitirá uma lista de modelos suportados, bem como de eventuais restrições, limitações conhecidos e actualizações de software necessárias.

Como posso obter todo o software da Microsoft e da Sony? Voltar às Perguntas mais frequentes

• A Microsoft irá fornecer-lhe o sistema operativo Windows 8 e um Certificado de Autenticidade.
  Para obter detalhes sobre preços, resgate da oferta e assistência, consulte o website oficial da Microsoft.
• A Sony irá fornecer-lhe os BIOS, controladores, utilitários e outras aplicações VAIO compatíveis com Windows 8 (apenas para modelos VAIO suportados!).

É possível obter o software Sony de duas formas.

A. Transferência directa (Distribuição electrónica de software).

B. Encomenda de um disco de suplemento. Será igualmente possível encomendar suportes opcionais de cópia de segurança.

Tenha em atenção que determinadas aplicações podem não ser fornecidas, consoante o seu modelo.

Verifiquei se o meu VAIO é suportado, mas não é, embora cumpra os requisitos mínimos do Windows® 8.
Como posso fazer uma actualização correcta para o Windows® 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

A Sony seleccionou cuidadosamente os modelos VAIO que assegurarão a melhor experiência do Windows 8. Se o seu VAIO não for suportado pelo Kit de actualização de modelos VAIO para o Windows 8, aconselhamo-lo a visitar as seguintes páginas para localizar controladores e aplicações, que pode instalar separadamente: Tenha em atenção que não será oferecida qualquer assistência online para modelos VAIO não suportados.

Quanto tempo demorará o processo de actualização? Voltar às Perguntas mais frequentes

A duração da actualização dependerá de muitos parâmetros, tais como o seu modelo VAIO (processador, RAM, etc.) ou a velocidade da sua ligação à Internet.
Como indicação, a actualização (incluindo a transferência do ficheiro) demorará aproximadamente:

• 56 Kbps: 5 dias
• 512 Kbps: 12 horas
• 1544 Kbps: 5 horas
• 10 Mbps e superior: 3 a 4 horas.
  
  

Como devo actualizar o meu VAIO do Windows® 7 para o Windows® 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

Consulte o Guia de actualização para Windows 8.

Como posso executar a cópia de segurança dos dados do meu computador VAIO? Voltar às Perguntas mais frequentes

Para executar a cópia de segurança dos seus dados, siga as instruções descritas nesta página.

Após a actualização, como posso restaurar os dados dos quais fiz cópia de segurança? Voltar às Perguntas mais frequentes

1. Execute a “Windows 7 File Recovery Application” [Aplicação de recuperação de ficheiros do Windows 7] .
2. Seleccione “Select another backup to restore file from” [Seleccionar outra cópia de segurança para restaurar ficheiro] .
3. Seleccione "Backup File created with Windows 7" [Ficheiro de cópia de segurança criado com o Windows 7]. Clique em "Next" [Seguinte].
4. Seleccione "Files to be restored" [Ficheiros a restaurar] (neste cenário, a selecção é "All Files" [Todos os ficheiros]). Clique em "Next" [Seguinte].
5. Seleccione a localização para onde os ficheiros devem ser restaurados. Clique em "Next" [Seguinte].
6. Visualize os ficheiros restaurados ou clique em "Finish" [Concluir] para terminar o procedimento de restauro
.

O que devo fazer para preparar o meu PC antes de instalar o Windows 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

Sempre que instala um novo sistema operativo, é muito importante que crie uma cópia de segurança dos seus dados. Pode perder os seus ficheiros ou estes podem ficar danificados se não efectuar uma cópia de segurança dos mesmos antes da instalação do novo sistema operativo. Pode executar uma cópia de segurança para uma unidade de disco rígido externa ou para um DVD. Pode ter de reinstalar algumas aplicações após ter migrado o seu computador para o Windows 8.

Quando receberei o meu kit de actualização? Voltar às Perguntas mais frequentes

Se tiver optado pela entrega normal, pode demorar até duas semanas. Com entrega expresso, pode demorar vários dias.

Como sei se o pagamento da minha encomenda foi bem-sucedido ou não? Voltar às Perguntas mais frequentes

Assim que o pagamento for processado com êxito, enviar-lhe-emos um e-mail dentro de um dia útil a informá-lo de que o seu pagamento foi bem-sucedido.

Como sei se a minha informação está em segurança? Voltar às Perguntas mais frequentes

Envidámos grandes esforços para garantir que fazer compras connosco é completamente seguro. Utilizamos a encriptação VeriSign SSL que assegura que a sua informação privada é protegida de terceiros. A informação trocada com qualquer endereço web que comece com "https" é encriptada, utilizando tecnologia SSL antes de ser enviada na Internet.

E se eu quiser verificar o estado da minha encomenda? Voltar às Perguntas mais frequentes

Para verificar o estado ou a sua encomenda, pode aceder a "Seguir encomenda" e iniciar sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

E se a minha encomenda se perder ou não chegar a tempo? Voltar às Perguntas mais frequentes

Contacte a Mentor Media imediatamente. Teremos todo o gosto em esclarecer as suas questões dentro de um dia útil.

Como posso pedir um reembolso? Voltar às Perguntas mais frequentes

Contacte a Mentor Media imediatamente. Teremos todo o gosto em esclarecer as suas questões dentro de um dia útil.

E se eu quiser devolver a minha encomenda? Voltar às Perguntas mais frequentes

Certifique-se de que a embalagem não é aberta e de que é devolvida dentro de 15 dias após a recepção do pacote. Todas as despesas de envio serão pagas pelo cliente.
Se cumprir os critérios acima, terá de nos escrever recorrendo à secção CONTACTE-NOS, e devolver o pacote para o seguinte endereço:
Mentor Media Ltd
No. 1, Bukit Batok Street 22,
#07-01
Singapore 659592

E se eu não receber o meu pacote após efectuar a minha encomenda? Voltar às Perguntas mais frequentes

Pode contactar a Mentor Media e referir que, apesar de ter recebido uma confirmação de envio, não recebeu a encomenda. Iremos investigar com a transportadora e enviar-lhe-emos novamente o pacote.

Porque é que pode demorar duas semanas até receber o kit de actualização que encomendei? Voltar às Perguntas mais frequentes

Os kits são enviados do estrangeiro. Como tal, o envio pode demorar mais alguns dias do que se fosse enviado do seu país.

Encomendei o meu kit com entrega expresso há mais de 5 dias, mas ainda não o recebi. Voltar às Perguntas mais frequentes

Pode contactar a Mentor Media e referir que, apesar de ter recebido uma confirmação de envio, não recebeu a encomenda. Iremos investigar com a transportadora e enviar-lhe-emos novamente o pacote.

Gostaria de cancelar a minha encomenda. Voltar às Perguntas mais frequentes

Pode contactar a Mentor Media ou enviar um e-mail para sonywin8cso@mentormediacorp.com. O nosso representante entrará em contacto consigo dentro de um dia útil.

O meu pagamento não foi processado da forma prevista e estou preocupado, o que posso fazer? Voltar às Perguntas mais frequentes

Pode contactar a Mentor Media ou enviar um e-mail para sonywin8cso@mentormediacorp.com. O nosso representante entrará em contacto consigo dentro de um dia útil.

O que será executado no meu computador com a opção "Recorrer à assistência – recolha e devolução"? Os meus dados serão preservados? Todo o software que tinha instalado anteriormente será reinstalado? E as minhas contas e palavras-passe? Voltar às Perguntas mais frequentes

A Sony executará a actualização para o Windows 8 com o seu Certificado de Autenticidade e instalará todos os controladores e aplicações pré-instaladas. No entanto, terá de efectuar uma cópia de segurança dos seus dados, uma vez que estes serão eliminados durante o processo de actualização.

É normal ter de alternar o disco VAIO e o disco do sistema operativo Windows® 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

Sim, é. Siga as instruções do Guia de actualização para o Windows 8 aquando da actualização para o Windows 8.

Aparecem muitas mensagens durante a actualização. É normal? Voltar às Perguntas mais frequentes

Consulte o Guia de actualização para Windows 8.

Não acontece qualquer actividade durante bastante tempo durante a actualização, é normal? Quanto tempo devo esperar? Voltar às Perguntas mais frequentes

Sim, é normal. Não interrompa o processo de actualização. A actualização pode demorar algumas horas.

É-me pedido que reinicie o meu computador durante a actualização, é normal? Voltar às Perguntas mais frequentes

Sim, é normal. Por vezes, o computador necessita de reiniciar para continuar o processo de actualização e aplicar algumas alterações.

Após a actualização, o programa McAfee deixa de estar disponível. Voltar às Perguntas mais frequentes

Consulte o Guia de actualização para Windows 8.

É-me pedido que desinstale manualmente os programas VAIO Care e VAIO Update. É normal? Voltar às Perguntas mais frequentes

Consulte o Guia de actualização para Windows 8.

É-me pedido que actualize várias vezes, é normal? Voltar às Perguntas mais frequentes

Sim, é normal. Para que determinadas alterações sejam aplicadas correctamente, é necessário que aceite iniciar actualizações separadas quando tal lhe for solicitado.

Durante o processo de actualização, o computador encerra e não reinicia. Voltar às Perguntas mais frequentes

Pode acontecer. Se acontecer, não se preocupe, basta ligar novamente o computador e o processo de actualização continuará.

Onde posso encontrar informações e assistência adicionais para o Windows 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

Visite ou entre em contacto com a Microsoft para obter informações detalhadas sobre o Windows 8

Onde posso obter assistência da Sony? Voltar às Perguntas mais frequentes

Viste ou contacte a Sony para obter informações detalhadas sobre computadores VAIO e aplicações.

Para onde posso enviar questões gerais? Voltar às Perguntas mais frequentes

Viste ou contacte a Sony para obter informações detalhadas sobre computadores VAIO e aplicações.

Visite ou entre em contacto com a Microsoft para obter informações detalhadas sobre o Windows 8

Não consegui transferir os ficheiros de actualização com êxito. Voltar às Perguntas mais frequentes

A sua ligação à Internet pode ser instável ou pode ter um sinal com pouca intensidade. Neste caso, recomendamos que tente a transferência a partir de outro local ou ligação. Uma ligação por cabo reduziria a possibilidade de interferências de rádio que podem ocorrer numa ligação de rede sem fios. Como alternativa, pode encomendar o DVD através da Internet ou escolher a nossa opção de recolha e devolução.

É igualmente aconselhável que utilize uma ligação por cabo ao invés de Wi-Fi. Se a sua ligação for instável, recomendamos que efectue a transferência a partir de outro local. Como alternativa, pode encomendar o DVD ou escolher a nossa opção de recolha e devolução.

Where can I get more information about how to use Windows 8? Voltar às Perguntas mais frequentes

Please visit the Microsoft website for detailed information about how to use Windows 8.