DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE SONY

1. Que informação a Sony precisa

Por regra pode visitar um website Sony na internet sem necessitar fornecer-nos os seus Dados Pessoais. No entanto, há alturas em que, se não fornecer a informação mínima necessária, conforme indicado no website onde estiver, a Sony poderá não conseguir vender-lhe o produto e/ou fornecer determindados serviços, incluindo o Serviço Pós-Venda.

2. Porque é que a Sony recolhe Dados Pessoais

Dados Pessoais signifca qualquer tipo de informação relacionado com um indivíduo, que permita a sua identificação, como o nome, idade, número de telefone, e-mail e morada (“Dados Pessoais”).

A Sony gostaria de recolher, guardar e utilizar os seus Dados Pessoais para:

- Preencher as suas obrigações inerentes a qualquer contrato de compra e venda e qualquer outro contrato entre si e a Sony

- Fornecer serviços ao consumidor, incluindo serviços relacionados com o negócio da Sony, tais como garantias e serviços pós-venda

- Pedir a sua opinião sobre os serviços e produtos Sony e para a realização de inquéritos

- Fornecer-lhe informação sobre os últimos serviços e produtos Sony, incluindo actualizações e ofertas especiais em que possa estar interessado

- Melhorar os serviços e produtos Sony para si

- Realização de concursos, sorteios e ofertas promocionais

- Possibilitar a oferta de emprego se esta informação for pedida num dos websites de emprego Sony

Para estes fins, a Sony poderá partilhar, disponibilizar ou transmitir Dados Pessoais para outros grupos na Europa e companhias Sony a nível mundial (sujeito à concordância da Sony de acordo com as leis de Protecção de Dados Pessoais). As companhias do grupo Sony só utilizarão os seus Dados Pessoais para os fins acima mencionados, e estes serão sujeitos ás políticas e termos de Protecção e Utilização de Dados Pessoais. As companhias do grupo Sony são a Sony Corporation, e qualquer entidade, firma ou corporação, onde a maioria das acções são propriedade da Sony ou controladas directamente ou indirectamente pela Sony Corporation.

3. Como é que a Sony recolhe Dados Pessoais

A Sony recolhe dados sobre si de diversas formas. Por exemplo, podemos pedir-lhe informação quando nos contacta para: Fazer uma compra ou pedir um serviço; Registar a aquisição de um produto para fins de Serviço Pós-Venda; participação em inquéritos, sorteios on-line, salas de chats ou em Bulletin Boards.

Alguns exemplos da forma como a Sony recolhe informação.

- quando regista a aquisição de um produto ou um serviço, nós iremos recolher o seu nome, morada e o modelo do produto, etc...

- quando solicita ajuda ao serviço de clientes, nós registamos o seu nome, os produtos que comprou, as suas questões e os nossos conselhos.

- quando nos compra um produto ou faz um pedido de aquisição, nós registamos o seu nome, contactos, o produto que quer comprar ou comprou e o seu pedido. Se fizer a compra on-line será criada uma conta com as suas preferências de envio e modo de pagamento. Deverá ter que ser emitida uma validação do crédito se decidir comprar um produto ou serviço.

- quando quiser participar em “comunidades” on-line, iremos precisar registar o seu número de conta e preferências.

Alguns dos nossos websites permitem alguma personalização dos conteúdos de acordo com o seu interesse, em qualquer dos casos registamos as suas preferências.

- Manter um registo dos seus contactos e o resultado de qualquer transacção financeira no contexto da reparação.

A informação recolhida on-line também pode ser acrescentada a informação recolhida pela Sony noutras alturas. Por exemplo, durante o registo de produto, chamadas para o nosso Call Center ou um evento público (exposições e feiras). Nestes casos, os Dados Pessoais fornecidos à Sony podem ser consolidados com informação existente, simplificando a manutenção dos sistemas de Dados Pessoais.

4. As suas preferências

Os Dados Pessoais recolhidos podem ser guardados em diferentes bases de dados. A Sony faz todos os esforços para ter em consideração as diferentes preferências que possa ter exprimido por forma a processar os seus dados de uma forma consistente. Se, por alguma razão, receber informação incorrecta, deverá contactar o Centro de Informação ao Consumidor para rectificarmos essa situação.

5. Quando a Sony divulga Dados Pessoais

A Sony não divulga, sem o seu consentimento, informação a outras empresas que não pertençam ao grupo Sony, excepto nos seguintes casos:

Os Dados Pessoais podem ser divulgados a empresas sub-contratadas para permitir a execução de contratos em que seja interveniente ou para outros fins mencionados na secção 4. A Sony utiliza outras companhias para a execução de serviços, tais como o preenchimento de encomendas, embalamento de encomendas, envio de correspondência via e-mail ou correio, serviços de publicidade, processamento de pagamentos por cartão de crédito e fornecer serviços ao consumidor. Tais empresas irão aceder a Dados Pessoais necessários para a execução da tarefa em causa, mas não irão usá-los para nenhum outro fim e terão que fazê-lo de acordo com as leis em vigor.

Os Dados Pessoais podem ser disponibilizados a outras empresas de acordo com as obrigações legais a que a Sony está sujeita. Se os Dados Pessoais forem dados a outras empresas para lhes permitir o fornecimento de serviços, então a Sony tomará as medidas necessárias para assegurar que essas empresas partilham da sua política de privacidade, que são:

- Não utilizar os Dados Pessoais para nenhum outro fim além do que é permitido

- Obter e processar os Dados Pessoais apenas na condição de que os protegem de usos indevidos e que adoptam e concordam com as mesmas politicas e termos restritos da protecção de Dados Pessoais

- Cumprir rigorosamente com as leis em vigor

Informação anónima ou genérica (incluindo estatística “geral”) na qual não possa ser identificado está excluida das restrições de uso, processamento, divulgação e transmissão.

6. Anúncios para foruns

De um modo geral, as publicações em determinados websites da Sony (quer em salas de conversação, em painéis de mensagens ou através de outros métodos de comunicação nos Fóruns) ficam disponíveis e com livre acesso por outros utilizadores dos Fóruns Sony. Por conseguinte, os utilizadores não devem esperar que qualquer informação publicada se mantenha privada ou confidencial e são encorajados a exercer a máxima discrição na utilização dos Fóruns Sony. Adicionalmente, o seu nome de membro será sempre publicado conjuntamente com a sua mensagem nos Fóruns Sony.

A Sony também sinaliza na sua conta My Sony de cada vez que criar ou responder a uma mensagem ou tema num fórum de website Sony. Estes sinalizadores são utilizados pela Sony para melhor compreender os "utilizadores típicos" dos seus fóruns e seleccionar e adaptar as suas comunicações de marketing de modo a reflectir a sua actividade no fórum. Os sinalizadores só registam o nome do fórum e a data e hora da sua mensagem ou tema. A Sony não utiliza o conteúdo das suas mensagens ou temas no fórum para estes fins.

7. Segurança da informação recolhida

A Sony pretende proteger os seus Dados Pessoais e manter a sua qualidade. A Sony irá utilizar todos os esforços ao seu alcance para ter todas as técnicas apropriadas e medidas organizacionais e precauções para manter os Dados Pessoais seguros e protegidos a acessos não autorizados, ou utilizações, alterações ou destruições ilegais. As medidas incluem a utilização da Secure Sockets Layer (SSL), encriptação aquando da recolha ou transferência de dados sensíveis, tais como detalhes do cartão de crédito. A encriptação “SSL” está desenhada para tornar os dados ilegíveis para todos, excepto para nós.

Como protegemos os seus dados

- Limitamos o acesso aos seus Dados Pessoais. Somente os empregados que precisem de lhe fornecer produtos ou serviços terão acesso aos seus Dados Pessoais.

- Temos procedimentos de segurança, físicos e electrónicos, que cumprem a regulamentação para a protecção dos seus Dados Pessoais.

-Permitimos a protecção dos seus dados com uma password.

Quem é experiente no uso da Internet recomenda que não se utilize logins e passwords vulgares. As passwords devem conter uma combinação de letras e números, ser guardadas em segurança e alteradas periodicamente.

8. Cookies e web beacons

Alguns websites Sony podem utilizar a tecnologia mundialmente conhecida por Cookies. Estes são pequenos conjuntos de dados que são colocados no seu disco rígido quando acede ao website ou a determinada parte do website. Os Cookies ajudam a Sony a compreender quais as áreas dos seus websites são mais visitadas e populares, e quanto tempo os visitantes Sony ali gastam.

A Sony utiliza os Cookies para estudar o tráfego dos websites de forma a melhorar o seu desempenho, para parametrizar a experiência dos utilizadores e ir ao encontro dos interesses e preferências dos utilizadores. Por exemplo, a Sony mantém a trajectória dos domínios visitados por cada utilizador, e também mede a actividade dos utilizadores no website. Apesar disso, o seguimento destas gravações é feita, mantendo os dados não identificáveis.

Os Cookies podem também ser usados para reconhecer o seu computador na próxima visita ao website. Isto pode poupar-lhe tempo (por exemplo, utilizando isto não precisa de se voltar a registar) ou ajudá-lo a identificar os seus lugares de vista na Internet.

Se não quiser aceitar os Cookies, eles podem ser desactivados seguindo o browser de instruções do fabricante. Por favor, refira nas instruções do seu browser ou na ajuda do ecrã (help) para aprender mais sobre estas funções. Por exemplo, no Internet Explorer pode ir ao “Tools/Internet Options/security and Privacy Tabs” para adaptar o ecrã de acordo com a sua vontade.

Web beacons, também conhecido como single pixel ou clear gif technology, ou actions tags, podem ser usados no nosso website. Esta tecnologia mostra-nos que visitantes clicam nos elementos chave (tais como links ou gráficos) que estão nas páginas Web da Sony ou nos e-mails Sony. Quando nos pedem para enviar informações de uma promoção ou Newsletter, nós podemos usar os Web beacons para determinar que e-mails estão de facto abertos. A Sony utiliza esta informação para optimizar os seus conteúdos e serviços.

Estes Web beacons normalmente trabalham em conjunto com os Cookies. Se não quiser que a informação dos seus cookies seja associada ás suas vistas a esta página, pode utilizar o seu browser para fechar a utilização dos Cookies. No Microsoft Outlook 2003, ou similar, a opção de descarregar imagens pode desligada na configuração do site.

9. Aceder aos seus Dados Pessoais

Tem o direito de aceder aos seus Dados Pessoais, rectificar ou apagar informação que não esteja correcta e opôr-se ao processamento dos seus Dados Pessoais.

Se quiser ver, corrigir, emendar ou actualizar os seus Dados Pessoais, contacte a Sony através do endereço disponível na secção 14 por e-mail, fax, telefone ou carta. Por questões de segurança, ser-lhe-ão solicitadas provas de identificação.

Se quiser, poderá receber uma explicação sobre o processamento dos seus Dados Pessoais e obter também uma confirmação em tiveram conhecimento do(s) seu(s) pedido(s) de informação, alteração ou remoção, conforme o caso. A Sony fará o seu melhor para cumprir com tais pedidos.

Se não quiser que o endereço de e-mail seja visível, vá ao link “Unsubscribe”. Se utiliza mais do que um endereço de e-mail para compras ou contactos com a Sony, não se esqueça de “Unsubscribe” cada um dos endereços de e-mail.

10. Links para outros websites

Alguns websites da Sony podem conter links para outros websites que não são trabalhados pela Sony. A Sony não partilha os seus Dados Pessoais com esses websites. Enquanto a Sony se tenta ligar apenas a websites que partilhem dos mesmos padrões de respeito pela privacidade, a Sony não é responsável pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade empregues noutros websites e rejeita toda a responsabilidade associada ao uso de tais sites e dos seus conteúdos.

11. Privacidade Infantil (crianças com 14 anos de idade ou menos)

A Sony não pede ou recolhe informação de, ou sobre, crianças (com 14 anos de idade ou menos) sem o consentimento do encarregado de educação e a Sony não vende os seus produtos ou serviços a crianças. Se a Sony se aperceber de que quem está a fornecer os dados é uma criança, apagará essa informação dos ficheiros o mais rápido possível. A Sony também fará os esforços necessários para assegurar que esta informação não é utilizada para nenhum outro propósito nem dada a outras empresas. Como a Sony não procura obter informação de crianças, e a Sony apaga qualquer informação recolhida inadvertidamente assim que o percebe, a Sony não retém informação sobre crianças que possa ser vista ou apagada. Se um encarregado de educação solicitar a revisão ou remoção de dados do seu filho antes de a Sony se aperceber disso, naturalmente a Sony irá fazê-lo.

12. Padrões de indústria

A Política de Privacidade da Sony foi elaborada em cooperação com a Federação Europeia de Marketing Directo (Federation of European Direct Marketing-FEDMA). A FEDMA é a primeira associação de marcas onde é praticada a codificação da protecção de dados, que foi desenvolvida nas negociações com a Autoridade Europeia para a Protecção de Dados, (artigo 29 Grupo de trabalho) e é reconhecida pela Comissão da União Europeia.

13. Como nos pode contactar?

Se de futuro precisar ajuda ou quiser fazer algum comentário, por favor envie um e-mail para privacy@eu.sony.com ou contacte-nos para o seguinte endereço:

Sony Europe Limited,
The Heights,
Brooklands,
Weybridge,
Surrey, KT13 0XW
Reino Unido

Número de registo comercial: 2422874
Número de IVA: GB 636 1100 80

Em alternativa, pode também contactar o nosso:

Sony Europe Limited, Sucursal em Portugal

Alameda dos Oceanos, Edificio Rock One,

Parque das Nações,

1990-392 Moscavide, Portugal

tel.: +351 808 200 185, fax: +351 21 8912001

E-mail: cic.portugal@eu.sony.com

Ultima actualização: 2012

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