Bonjour badadoum33, bienvenue sur les forums Sony

Si l'ancien propriétaire n'a pas supprimée la partition cachée. Vous pouvez restaurer votre ordinateur en accédant au Recovery Mode.

Pour se faire, allumer le VAIO et appuyez sur F12, F11 ou Esc. La touche dépend des modèles. Vous devriez avoir accès au programme de réinstallation.

Cordialement,

Vincent.

Quelle est la référence exacte de votre VAIO ? Est-ce un netbook de la série W ? Si c'est le cas votre modèle doit comporter ces caractères : VPCWxxxxx (ex : VPCW11S1E).

D'accord. Donc pour la première méthode il faut appuyer sur la touche F10.

VAIO Recovery Center

Si aucune des options décrites ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, le VAIO Recovery Center vous donne accès à d'autres solutions.

1. Assurez-vous que l'ordinateur VAIO est complètement arrêté.
2. Démarrez le VAIO et appuyez plusieurs fois sur la touche F10.
3. Le VAIO Recovery Center s'ouvre.
4. Les principales options disponibles sont les suivantes :
   1. VAIO Hardware Diagnostics - Cet utilitaire teste différents composants matériels afin de déterminer si le problème est d'ordre matériel.
   2. Restore C: Drive (Restaurer le lecteur C:) - Cette option restaure le lecteur C: dans son état initial.  Avertissement : cette option entraîne la perte des données stockées sur le lecteur C: .
   3. Restore Complete System (Restaurer tout le système) : cette option supprime toutes les partitions et vous donne la possibilité de sélectionner différentes tailles de partition avant d'effectuer une réinstallation.  Avertissement : cette option entraîne la perte des données stockées sur tous les lecteurs de votre ordinateur.
   4. Windows Backup and Restore (Sauvegarde et restauration de Windows) ou Rescue Data(Données de récupération) : si Windows ne parvient plus à démarrer, mais que les données stockées sur le disque dur sont toujours accessibles, vous pouvez utiliser cet outil pour sauvegarder vos données importantes sur un support externe. Il est conseillé d'utiliser cette option avant de restaurer le système.

Il est tout à fait normal que l'ancien propriétaire est formaté le disque dur pour supprimer ses données. La première chose à faire quand on achéte un ordinateur neuf est de graver les CD de restauration même si une partition de récupération existe. On ne sait jamais.

Dans votre cas, vous pouvez commander auprès de Sony les CD d'installation comprenant Windows et tous les logiciels SONY inclus. Le prix doit avoisiner les 30-40 euros.

Contactez l'assistance pour obtenir plus de renseignements.

http://www.sony.fr/support/fr/contacts

Vous devez sélectionner la rubrique VAIO et informatique et indiquez le numéro de série de votre ordinateur.