Boas.
Tenho uma consola PS3 que comprei em 2008. Em 2009 enviei a consola para reparar, dentro da garantia, tendo recebido uma consola "nova". Digo "nova" porque o que informaram é que é uma consola reconstruida com peças de outras consolas enviadas a reparar.
Agora a consola está novamente com problemas. Ainda tenho garantia?
De acordo com o Decreto-Lei 84/2008 de 21 de Maio diz expressamente no seu art. 5º nº6 que "Havendo substituição do bem, o bem sucedâneo goza de um prazo de garantia de dois ou de cinco anos a contar da data da sua entrega, conforme se trate, respectivamente, de bem móvel ou imóvel."
Ora:
- como não tenho qualquer dúvida de que o bem que enviei para reparar foi substituído (nº de id da consola diferente, tendo eu ambas as caixas que o comprovam de modo inequívoco);
- Estando dentro do prazo de 2 anos após a entrega do bem sucedâneo;
Tudo me indica que estou dentro do prazo de garantia, e no entanto o serviço de atendimento da Sony diz-me o contrário.
Podem-me ajudar?
Portugal
